Как покупать на Алибабе в Россию в розницу

Существует устойчивое мнение среди пользователей о том, что крупнейший интернет-магазин Алибаба создан исключительно для представителей бизнеса. На самом деле любой россиянин вправе на Алибабе покупать товары в розницу - поштучно или в небольшом количестве. Хотя торговая платформа снабжена интуитивным интерфейсом, позволяющим без проблем выбрать и купить товар. Все же необходимо знать важные нюансы при оформлении заказа с Алибаба в Россию, чтобы избежать лишних хлопот и неприятных ошибок.

Поделимся советами о том, как эффективно купить на Алибаба товар поштучно в Россию обычному покупателю, не преследующему коммерческие цели.

Алибаба - интернет магазин

Сложно представить, но количество пользователей интернет-ресурса Алибаба перевалило за 50 миллионов человек. Портал Алибаба не совсем обычный интернет-магазин, это огромная индустриальная торговая площадка, работающая по принципу продаж B2B (бизнес для бизнеса), на которой наибольшее количество покупателей являются юридическими лицами, но и частным лицам доступ открыт.

Основатель Алибаба

Основателем и председателем компании Alibaba Group является китайский предприниматель Джек Ма, родившийся в провинциальном городе Ханчжоу. Ма Юнь - так звучит настоящее имя основателя компании Алибаба, получив педагогическое университетское образование, скромно зарабатывал на преподавании английского языка и международной торговли. Эти знания и навыки пригодились ему, когда, имея небольшой стартовый капитал, он в 1995 году открыл компанию, занимающуюся разработкой веб-сайтов. Принесшую за три года работы значительную прибыль - 5 миллионов юаней.

В 1999 год Джек Ма вместе 17-ю компаньонами основали компанию Alibaba Group, предназначенную для онлайн-торгов небольших предприятий. До 2002 года несмотря на солидные инвестиции Алибаба приносил убытки. После выхода Алибабы на внешний рынок, включающий прежде всего покупателей из США, закончилась полоса неудач:

• прибыль в 2002 году составила 1$;
• прибыль за один месяц 2012 года составила 1 трлн. юаней.

Вызывает уважение, что являясь председателем совета директоров компании Алибаба, Джек Ма борется за сохранение природы. Запрещая продажи продуктов, произведенных из акульих плавников, и отчисляя 0,3% от годовой выручки на программы, направленные на улучшения качества воды и очищение воздуха.

О сайте Alibaba

Сайт Алибаба сам непосредственно не занимается и не участвует в торговых операциях, он лишь создает благоприятные условия для заключения сделок любых масштабов от незначительных до гигантских. Для российского потребителя очень удобно, что язык сайта представлен не только на международном английском языке, но и на русском.

Ориентируясь в гигантском торговом пространстве Алибабы, не нужно пользоваться корявыми переводами онлайн-переводчиков - описания товаров доступные понимаю.

Описание ключевых процессов на сайте Alibaba.com:

• Поставщики со всего мира размещают информацию о своей компании и производимых товарах.
• Покупатели: подбирают надежных поставщиков и необходимые товары, отправляют запросы, касающиеся ценовой политики, ведут переговоры о поставках.

Ассортимент товаров очень большой как для ведения бизнеса, так и личного бытового потребления. Чтобы достоинство широкого спектра не оборачивалось сложностью правильного выбора, на сайте Алибаба на русском предоставлены удобные инструменты:

• строка поиска;
• размещение запроса на покупку;
• услуги гида по поиску товаров (общение с которыми происходит на английском языке).

Кстати, запросы можно отправлять не только на английском языке, но и на русском. Образцы оформления правильного запроса можно найти на странице Alibaba.com по-русски в социальной сети ВКонтакте.

Регистрация

• Создать отдельный электронный почтовый ящик, предназначенный исключительно для взаимодействия с торговой площадкой. В противном случае в имеющейся почте трудно будет отыскать нужное послание в ворохе поступающих рекламных предложений от Alibaba.com.
• Установить программное обеспечение Skype, обеспечивающее связь через интернет между компьютерами (если оно до сих пор не установлено).
• Приобрести наушники с микрофоном, чтобы вести переговоры в режиме онлайн.

Начиная процедуру регистрации, необходимо перевести клавиатуру компьютера в режим английского языка. Потому что персональную информацию нужно вводить латинскими буквами, даже если сайт работает в режиме русского языка:

• Нажимаем на функцию “Войти”.
• Выбираем предложение “Присоединиться бесплатно”.
• Заполняем регистрационную таблицу:
• выбрав в выпадающем списке страну - Российская Федерация;
• поставив отметку, позволяющую войти на сайт в качестве покупателя.;
• написав фамилию, имя, отчество (при наличии);
• наименование компании;
• номер мобильного телефона;
• адрес электронной почты. 

• Создаем пароль, использовав строчные и прописные буквы от A до Z и арабские цифры от 0 до 9.
• Дублируем код, изображенный на картинке.
• Нажимаем “Отправить”.

Обратите внимание, что уже проставлены “галочки”, дающие согласие на получение сообщений на e-mail и на условия взаимодействия с Alibaba.com. Если пользователь не принимает условий сервиса, он не может использовать его ресурс.

Собираясь долгосрочно работать на торговой онлайн-площадке Алибаба, стоит потратить несколько минут, чтобы внимательно прочитать Соглашение о бесплатном членстве в сервисе ALIBABA.COM.

На этом процедура регистрации, о сложности которой существует множество мнений - завершена. Теперь можно зайти в кабинет, называемый “Мой Алибаба”, в котором размещены разделы:

• Центр сообщений;
• Запросы;
• Заказы;
• Сделки;
• Контакты;
• Мои списки;
• Логистика и проверка. 

Поиск товара

После успешной регистрации профиля приступаем к поиску необходимого товара, устраивающего по цене и качеству. Сервис предлагает воспользоваться разными инструментами поиска.

Начнем с привычной строки поиска. Вводим, по-прежнему используя международный язык общения - английский, наименование товара. Нажимаем кнопку “Найти”. В предлагаемом варианте ищем подходящий, ориентируясь на:

• производителя;
• цену;
• размер партии;
• отзывы покупателей.

Чтобы сделать поиск более эффективным, необходимо следовать экспертным советам:

• Даже если нужно найти разные товары, в одном запросе всегда указывайте наименование одной товарной позиции.
• Уменьшите количество слов в поисковом запросе - оставьте только существенные.
• Не указывайте точные параметры модели, ведь одинаковые товары, производимые разными компаниями, имеют различные артикулы.
• Используйте фильтры, позволяющие сузить круг поиска.
• Используйте кавычки (“ ”) для точного поиска. Но не добившись нужного результата - уберите кавычки из запроса.
• Непосредственно в запрос не включайте страну-производителя.
• Излишне указывать в строке поиска слова “продавец” или “поставщик”.
• Знак минус (-) используемый с определенным словом или словосочетанием, означает исключение данного параметра из запроса.

Второй вариант поиска товаров - размещение бесплатного запроса на покупку, в котором указаны конкретные требования к искомому товару. Запрос выглядит в форме объявления о поиске определенного товара, отправленного поставщикам. И содержит следующие разделы:

• наименование изделия;
• предполагаемый объем заказа;
• подробная спецификация изделия;
• срок годности;
• предпочтительное местоположение поставщика;
• условия оплаты;

В запросе можно указать, что предпочтение отдается поставщикам с торговой гарантией. Через сутки поставщики завалят предложениями, останется лишь выбрать лучшее.

Третий способ поиска товара Wholesales особенно актуален для частного покупателя.

Ведь в данном разделе размещаются товары с:

• минимальным количеством в партии;
• фиксированной ценой;
• защитой покупателя.

Владея английским языком, можно воспользоваться услугами профессионального торгового агента.

Фильтры

Фильтры позволяют управлять интерфейсом сайта Алибаба, создавая более комфортные условия для поиска. Применяя фильтры, можно выбирать товары, соответствующие более точному запросу.

Фильтры расположены в верхней части страницы сайта. При поиске товара можно поставить ограничение по:

• категории товара;
• лучшим поставщикам;
• по регионам нахождения производства;
• скорости изготовления заказа;
• цене;
• наличию сертификатов.

Выбрав конкретную категорию, можно отобрать товар по:

• цвету;
• размеру;
• партии.

Данные о товаре

Страница с выбранным товаром включает несколько блоков:

• Название товара.
• Вид упаковки.
• Доступные: размеры, цвета, объем партии, цена.
• Фотография: изделия, элементов изделия.
• Способ: доставки, оплаты.
• Наименование компании поставщика.
• Количество сделок.
• Рейтинг производителя, составленный на основе отзывов пользователей..

Стоит помнить, что цена, выставленная в объявлении - неокончательная. Актуальную цену можно узнать в процесс формирования заказа и общения с поставщиком.

Как формируется заказ

Формирование заказа на Алибабе имеет свои особенности. Можно, конечно, сразу начать оформление заказа, если имеется 100-процентная уверенность в необходимости приобрести именно этот товар. Но для выгодной и надежной покупки, следует соблюсти определенные правила.

Как связаться с продавцом

Для уточнения всех вопросов, в том числе актуальной цены за определенное количество товара, необходимо связаться с поставщиком. Предлагаются несколько вариантов для организации связи:

• Отправить запрос. 
• Написать сообщение в онлайн-чате. 
• Общаться в мессенджере Trade Manager.

Переговоры с поставщиком направлены на решение основных вопросов, касающихся стоимости и количества товара в партии, условий доставки. Сообщение придется писать на английском языке. Составить текст поможет онлайн-переводчик, имеющийся в браузерах Yandex и Google.

Ответное сообщение поступит на адрес электронной почты, указанной при регистрации.

Центр сообщений

После получения ответа от продавца клиент должен обратиться в Центр сообщений, находящийся в меню личного кабинета “Мой Алибаба”. Центр сообщений (Trade Center) позволит не только организовать безопасные переговоры с поставщиками, но и управлять заказами. В Центре сообщений можно:

• оговорить все условия договора;
• загрузить готовый контракт.

Общение с поставщиком возможно и через личную почту, но в таком случае сложно гарантировать безопасность информации, защиту заказа и платежа.

Формирование заказа

После обсуждения всех условий и утверждения необходимых документов, можно заняться формированием заказа:

• В окне описания товара нажимаем “Заказать”.
• В появившейся форме торга с продавцом указываем: количество товара, стоимость, условия доставки. 
• Подтверждаем заказ.
• Дожидаемся реакции поставщика на запрос.

Доставка

Поставщик организовывает своими силами доставку товара по территории Китая на склад организации-посредника или карго-перевозчика. Работники склада принимают груз и готовят его к отправке в Россию.

Частным лицам, желающим сделать мелкий заказ на Алибабе, рекомендуется обращаться к услугам посредников. В таком случае придется незначительно переплатить, зато получить заказ, проверенный на качество, исправность, соответствие заявленным требованиям.

Как оплатить товар

Физическим лицам рекомендуется пользоваться бесплатной услугой Торговая гарантия. Данная опция позволяет покупателю защитить собственный платеж.

Сформировав заказ, необходимо его оплатить. Для этого нужно:

• Зайти в личный кабинет “Мой Алибаба”.
• Найти заказ, зайдя в раздел “Мои заказы”. 
• Выбрать способ оплаты.
• Совершить первоначальный платеж.
• Убедиться, что заказ отправлен, зайдя в раздел “Подробности доставки”.
• Завершить платеж: открыв страницу “О заказе”, нажав “Оплатить баланс”.

После того как заказ будет отправлен, а оплата переведена продавцу, заказ приобретет статус “Ожидается подтверждение доставки”. После благополучного получения товара не забудьте:

• подтвердить доставку, тем самым закрыв заказ; 
• оставить отзыв о поставщике, позволяющий другим покупателям сориентироваться.

Стоит иметь в виду, что единый вариант оплаты на сайте Алибаба отсутствует. Каждый торговец предлагает произвести оплату тем способом, который ему удобен. Клиенты из России могут выбрать из предлагаемых - подходящий.

Платежные системы

Расчеты с поставщиками могут вестись с помощью платежных систем:

• Western Union;
• MoneyGram;

Но стоит учитывать, что перевод осуществляется на физическое лицо. Перед тем как осуществлять транзакцию, необходимо убедиться, что получатель платежа - не мошенник.

Избежать мошенничества можно:

• Подтвердив через раздел A&V статус поставщика, отдавая преимущества поставщикам со статусом Gold Supplier. 
• Использовав систему защиты покупателей Secure Payment.
• Уточнив банковские реквизиты поставщика через TradeManager - мессенджер, позволяющий общаться с продавцами, работающими на Алибабе.

Банковский перевод

Банковский перевод T/T (telegraphic transfer - телеграфный перевод) позволяет перевести деньги из одного банка в другой посредством системы SWIFT. Данный способ рекомендован при расчетах, производимых между юридическими лицами. Расчеты россияне могут производить в американских долларах и евро. Размер взимаемых комиссионных зависит от страны-отправителя платежа - информацию можно уточнить в банке при отправке. Перевод может занять от 3 до 7 дней.

Кредитная карта

Этот вид оплаты преимущественен именно для частных лиц. Владельцы карт Visa и MasterCard могут с помощью них оплачивать товары на Алибабе, учитывая, что максимальный платеж не должен превышать 20 тысяч долларов. Нужно быть готовым к дополнительным расходам:

• комиссии в размере 2,4% от стоимости заказа;
• курсовой разнице между USD и RUB.

Срок перевода составляет 2-3 банковских дня.

Посредники Алибаба

Не владея мастерством закупщика и не имея достаточно свободного времени для работы на онлайн-платформе Алибаба, можно доверить закупку сервису, занимающемуся посредническими услугами. Посредник может взять на себя часть обязанностей или полностью все, включая:

• выбор товара;
• общение с поставщиком;
• оформление;
• закупку;
• упаковку;
• проверку качества;
• оплату;
• доставку в Россию.

Сотрудники посреднических компаний, владеют английским и китайским языком, свободно ориентируются на сайте Алибаба, работают с проверенными поставщиками, имеют собственные складские помещения и налаженные линии доставки.

Предлагаем список надежных компаний, сотрудничающих с сайтом Алибаба и их ключевые преимущества:

• Alibaba 24 - компенсирует стоимость поврежденного при доставке товара;
• Anno Danini - берет комиссию за услуги ниже среднерыночной;
• BuyCraft - берет на себя ответственность за решение спорных вопросов с продавцами;
• BuySend Company-Cargo 3030 – принимает заказы от частных лиц на минимальные партии;
• China Today - позволяет покупателю экономить до 30% на услугах перевозки.

Чем отличается Алибаба от Алиэкспресс и Джум

Алибаба - международная торговая площадка, которую можно сравнить с территорией оптового рынка. На торговой платформе Алибаба поставщики, чаще всего являющиеся производителями, торговыми компаниями или торговыми посредниками, работают с крупными партиями товаров. Покупатели - чаще всего представители бизнеса. В связи с тем, что цены, предлагаемые производителем всегда ниже рыночных, поставщикам выгодно торговать только большими партиями. Минимальный заказ может составлять от двух и более единиц товара.

Алибаба не вмешивается в процесс торговли между продавцом и покупателем, позволяя им самостоятельно обговаривать условия выгодной покупки. Но и соответственно не несет ответственности за совершенные покупателем транзакции.

Хотя предлагается услуга Безопасный платеж, предусматривающая удержание системой средств для оплаты до подтверждения получения товара.

Доставка с Алибаба предполагает более длительный срок транспортировки. Ведь большие партии и крупногабаритные товары предусматривают особые условия погрузки и перевозки. Алибаба, кроме авиадоставки, использует и водный транспорт.

Одним словом, платформа Алибаба предназначена для бизнеса и регулярных покупок.

Алиэкспресс и Джум - торговые площадки, направленные на удовлетворение покупательской способности конечных потребителей, находящихся в любой точке земного шара. Большинство товаров на этих площадках реализуется поштучно или небольшими партиями по ценам несколько большим, чем у производителей. Можно заказывать всего одну, понравившуюся единицу товара, и сделка будет обеспечена системой Защиты покупателя.

В отличие от Алибабы администрация сайта контролирует сделки между покупателем и продавцом. Алиэкспресс и Джум доставляют посылки в Россию воздушным способом и сроки доставки значительно сокращены.

Если кратко, то АлиЭкспресс и Джум - площадка для международного и локального шопинга, позволяющего приятно провести время и приобрести недорогие товары для собственного потребления.

Подведем итоги

Вопреки бытующему мнению любое физическое лицо может зарегистрироваться без проблем на торговой площадке “Алибаба”. Обладая определенными навыками в закупке и минимальными знаниями английского языка, можно заключать выгодные контракты.

Но стоит учитывать, что изначально система платформы Алибаба предназначена для оптового покупателя.