Как отследить посылку с Алиэкспресс

Весь мир активно покупает товары на Алиэкспресс, и в этом нет ничего удивительного – трудолюбивые китайцы готовы практически за бесценок отдавать самые различные вещи вполне приемлемого качества (иногда – настолько неожиданные, что с трудом понимаешь, как это вообще придумали). На руку сыграл и способ доставки – почта Китая работает довольно оперативно, ее услуги с учетом массовости стоят настолько мало, что многие продавцы предлагают доставку вообще бесплатно. Но есть проблема – информация о доставке подается сухо, при попытке отследить посылку с Алиэкспресс «внутренними способами» сервиса вы попадаете на сайт на китайском языке, и все это приводит к довольно нервному вопросу: «Где моя посылка?» Ниже мы расскажем, как найти ответ на этот вопрос.

Как отследить посылку с Алиэкспресс

Перед тем, как перейти к трэкинг-номерам (через которые посылки и отслеживаются), расскажем, как доставка вообще работает. Итак, у нас есть товар. Сейчас он упакован и готов к доставке, лежит на складе какого-нибудь китайского завода. Его нужно доставить вам (для удобства предположим, что вы живете в Москве). Имеем следующий маршрут: «Склад где-то в Китае -> …? -> Вы». Очевидно, троеточие нужно чем-то заполнить, и здесь начинается самое интересное.

Со склада посылка может отправиться в 3-х направлениях: почта Китая (China Post), Aliexpress Standard Shipping (про него отдельно поговорим ниже), другие логистические службы. Других компаний по доставке много, но мы объединяем их в одну группу, потому что:

1. ими пользуются редко, потому что нужно платить за доставку;
2. они работают примерно одинаково.

После того, как один из 3-х путей выбран, его отправляют на почту, указанную покупателем. В нашем случае – в московское отделение. Путь может быть как очень коротким (Почта Китая –> граница «Китай-Россия» –> центральная почта Москвы -> конкретное отделение), так и очень длинным (к примеру, логистический хаб Алиэкспресс -> корабль в США -> самолет в Швецию -> самолет в Россию -> центральная почта Москвы -> конкретное отделение). От чего это зависит? От суммарного времени, затрачиваемого на передачу. Наземный путь «город в Китае -> Москва» далеко не всегда будет более быстрым, чем плавание на корабле и 2 перелета.

Зачем все это знать? Дело в том, что от выбранного способа доставки зависит формат трекинг-номера, а от него зависит, можно ли вообще отследить посылку. Когда вы выбираете China Post, а та, в свою очередь, выбирает бюджетные (и медленные) пути, посылка не регистрируется, как международное отправление (номер трекинга состоит исключительно из цифр), и такой товар нельзя отследить, когда он покинул пределы Китая. Когда вы выбираете платную доставку, товар всегда оформляется как международное отправление, и отслеживание посылок с Алиэкспресс всегда возможно (номер трекинга состоит из двух букв в начале, цифр в центре и двух букв в конце). Когда вы пользуетесь Aliexpress Shipping, вы отдаете выбор способа доставки «в руки» сервиса, и отслеживание посылок с Алиэкспресс по номеру отслеживания за пределами Китая может быть как доступным, так и недоступным, что зависит от выбора Aliexpress.

По номеру отслеживания

Уникальный номер отслеживания (он же – трекинг-номер) присваивается любой посылке и позволяет отследить Алиэкспресс заказ через специализированные сайты. Сайтов очень много – введите в любом поисковике «трек Алиэкспресс», и первые 10 ссылок будут вести на страницы, через которые можно отслеживать путь заказа. Что делать:

1. Заходите в свой личный кабинет на Aliexpress.
2. Выбираете «Мои заказы». 
3. В списке заказов ищете тот, который хотите отследить, жмете на «Проверить отслеживание».
4. Появляется детальная информация. Вас интересует код, написанный вверху – это и есть номер отслеживания. 
5. Заходите на сайт, на котором можно отследить посылку по трэку.
6. Ищете форму «Введите трек-код», обычно форма занимает много места и располагается вверху страницы. 
7. Вводите код своего заказа.
8. Получаете информацию о том, где посылка находится на данный момент.

По идентификатору

Идентификатор – это уникальный номер, который площадка присваивает каждому новому пользователю при регистрации. Чтобы узнать его, нужно зайти в «Рейтинг покупателя», и в адресной строке после «id=» будут цифры – это и есть идентификатор. Но вам эта информация вряд ли пригодится, потому что по идентификатору пользователя отследить отправление невозможно.

По номеру трека Алиэкспресс

Про трэкинг-номер мы рассказали выше. Но некоторые пользователи путают «номер трэка» и «номер заказа», поэтому нужно внести ясность. Номер трэка – это уникальный номер конкретной посылки, который назначается почтой. Номер заказа – это уникальный номер покупки внутри Aliexpress. Этот номер понадобится вам, например, при составлении жалобы на продавца, а вот посылку отследить через него нельзя.

Способы доставки почтовых отправлений с Aliexpress

Итак, с основными методами отслеживания разобрались, как и с работой этого отслеживания в реальном мире. Осталось рассмотреть один продвинутый способ доставки, который в теории должен уменьшить время пересылки из начального пункта в конечный и увеличить шансы на то, что ваша посылка доберется до вас без повреждений – Aliexpress Shipping.

Aliexpress Standard Shipping (Алиэкспресс Стандарт Шиппинг)

Когда количество совершаемых покупок резко возросло, с ним возросло и количество жалоб на длительные задержки в доставке. Причина была следующей – мелкие заводы-производители часто посылали товар по неправильному адресу, не могли правильно оформить почтовое отправление и так далее. Кроме того, увеличилось количество мошенников, продающих несуществующий товар. Чтобы разом решить все проблемы, Алиэкспресс организовал логистический хаб, через который (если выбрать соответствующий способ пересылки) проходит купленный товар. Это было на руку всем: производители могут просто отправить товар в хаб Алиэкспресса и не думать о том, как его пересылать, покупатели могут быть уверены, что их посылку правильно оформят, Алиэкспресс может убедиться, что товар действительно существует. Такой метод пересылки назвали Aliexpress Standart Shipping.

Что вышло на практике? Получилось не так хорошо, как хотелось бы, но лучше, чем было. С одной стороны, посылки, которые раньше приходили с ощутимой задержкой, теперь приходят стабильно, потому что оформление и прокладывание пути берет на себя площадка. С другой стороны, товары начали приходить на 3-5 дней позднее, чем через ответственных продавцов, потому что в звено доставки добавился еще один элемент. Резюмируя, Aliexpress Standart Shipping нужно выбирать тогда, когда вы впервые работаете с конкретным продавцом и еще ни разу не получали от него товар. Если продавец вам знаком, и проблем с ним не было – можно сразу выбирать доставку китайской почтой.

Aliexpress Saver Shipping

Aliexpress Saver Shipping – это улучшенный вариант Standart Shipping. Улучшение кроется в том, что вашу посылку доставляют «безопасными» путями – не трясут, не швыряют, не пинают (а на почте такое, увы, бывает). За Saver Shipping обычно берут дополнительную сумму, и эта сумма может превышать стоимость самого товара. Еще одна «плохая» черта Saver Shipping – посылка идет 1.5-2 месяца. Поэтому пользоваться этим способом стоит тогда, когда стоимость Saver Shipping будет незначительной по сравнению со стоимостью товара, либо когда покупаете что-то хрупкое.

Aliexpress Premium Shipping

Вся суть Premium Shipping отражается в названии: премиум-доставка. Если со Standart Shipping Алиэкспресс будет доставлять вашу посылку так, как это будет удобно ему, то с Premium Shipping доставка будет продумываться так, чтобы удобно было вам. Обычно площадка просто отдает ваш товар в руки крупной международной логистической компании, и последняя привозит ваш заказ в максимально короткое время. Естественно, отгруженная через Premium Shipping коробка будет доставлена в целости и сохранности. Но за сохранность и скорость придется платить.

Статусы отслеживания посылок Алиэкспресс

У посылки может быть 33 статуса отслеживания, и почти каждый из них может быть написан разными словами. Мы ограничимся общей характеристикой основных статусов:

1. Информация о посылке получена. Это значит, что товар упаковали и отнесли на почту/в службу доставки.
2. Отправитель не предоставил посылку. Кто-то еще не дошел до почты.
3. Отправка отменена. По каким-то причинам товар не смогли отправить через почту или службу доставки – чаще всего так бывает, когда вес или габариты товара не проходят по стандартам.
4. Принята, покинула пункт приема. Все оформили и отправили.
5. В пути, прибыла или покинула промежуточный пункт. Все это – внутри Китая.
6. Прибыла на таможню страны отправления. Товар находится на границе.
7. Покинула таможню страны отправления, экспортирована из страны отправления. Товар уже не в Китае.
8. Импорт в страну назначения, проходит оформление на таможне. Коробка находится на границе.
9. Прибыла в пункт назначения. Лежит на почте, ждет заказчика.
10. Доставлена, на хранении, неудачная попытка вручения, возвращается отправителю. Эти статусы возникают, если вы забрали посылку или она пролежала месяц на почте.

Сколько идет посылка с Алиэкспресс

Способов отправки товара к покупателю – много, но их можно разделить на 3 категории: почта Китая, Алиэкспресс Шиппинг разных видов, крупные логистические компании. В таблице ниже предоставлены примерные сроки для всех видов.

Сколько идет посылка с Алиэкспресс в Россию

Общие сроки пересылки для России ничем от таковых по миру не отличаются – смотрите в разделе выше. Единственный нюанс – Почта России. Последняя не всегда отличается расторопностью и аккуратностью, поэтому посылку могут задержать, потерять или «потерять» (испортить). Поэтому пользоваться почтой Китая или Aliexpress Standart Shipping стоит только в тех случаях, когда заказываете что-то дешевое и прочное – в остальных случаях желательно пользоваться платной доставкой, чтобы гарантированно получить международный трекинг-код и иметь возможность отслеживать продвижение товара.

Сколько стоит доставка с Алиэкспресс

Ответить на этот вопрос однозначно не получится, потому что цена доставки напрямую зависит от веса посылки и других факторов:

• почта – либо бесплатно, либо от 2$;
• Standart Shipping – либо бесплатно, либо от 3$;
• Saver Shipping – иногда бесплатно, чаще всего от 5$;
• Premium Shipping – от 20$;
• DHL, EMS и другие крупные логисты – от 25$.

Нужно заметить, что иногда продавцы дают бесплатную доставку при условии, что товар стоит больше определенной суммы – например, если покупаете что-то на 300$, то не придется платить 25$ за доставку с помощью EMS.

Куда приходят посылки

На указанную вами почту. Дожидаетесь оповещения о том, что товар пришел на конечный пункт, берете паспорт и идете в отделение. Есть нюанс – по правилам почты, вам в почтовый ящик должны положить уведомление о посылке. Но лучше перестраховаться и проверить статус коробки через трекинг-номер – бывает так, что товар приходит на почту, а уведомление приносят через неделю-другую.

Как получить посылку

Если коробку задержали на 3 месяца по вине Почты России, можете пинком открыть дверь отделения и, размахивая паспортом, кричать: «Где моя посылка?!» (хотя мы все же не рекомендуем так делать). Если же все прошло по плану, вам нужно просто прийти в отделение с паспортом, отдать этот самый паспорт сотруднику почты, получить коробку, расписаться, подтвердив получение. Все.

Часто задаваемые вопросы

Какую доставку лучше выбрать?

Это зависит от цены покупки, ее хрупкости и времени, которое вы можете подождать. Если берете телефон за 1000$ – выбирайте Premium Shipping или крупные логистические компании, не стоит экономить. Также к платной доставке стоит прибегнуть, когда товар нужен срочно. Если речь идет о несрочной, дешевой и нехрупкой покупке, пользуйтесь бесплатными способами. Если вещь не нужна срочно, и вы боитесь, что она может пострадать при транспортировке – Saver Shipping к вашим услугам.

Как заполнять адрес доставки на Aliexpress 2020?

Заходим в меню аккаунта (мой Aliexpress), выбираем «Адреса доставки». Заполняем все поля. 

Нужно будет указать: фамилию-имя-отчество, страну, город, улицу-дом-квартиру, информацию об области, почтовый индекс и мобильный номер для связи. Учтите, что все данные нужно заполнять строго на английском языке.

Что значит «подготовлено к отгрузке Aliexpress»?

Это означает, что нужную вам вещь уже упаковали, сейчас она лежит на складе площадки и ждет вылета/выезда с территории Китая.

Как узнать трек номер посылки на Алиэкспресс?

Инструкцию мы давали выше, в «Как отследить посылку с Алиэкспресс» -> «По номеру отслеживания». Если вкратце, то вам нужно зайти в «Мои заказы» и нажать на «Проверить отслеживание» на нужной покупке.