Горячая линия ФМС
Федеральная миграционная служба является подразделением Министерства внутренних дел РФ, обеспечивает реализацию государственной политики в сфере миграции. Для обеспечения открытости и понятности деятельности ФМС создан Центр телефонного обслуживания граждан и организаций ФМС России.
Телефон горячей линии ФМС
По любым вопросам, находящимся в управлении МВД России, а ФМС является подразделением МВД, можно обращаться по единому телефону 102. В дальнейшем вас перенаправят на специалиста по направлению.
Горячая линия для Москвы и Санкт-Петербурга
Телефоны ГУ МВФ по г. Москве: 8(495) 694-92-29
ГУ МВД по Московской области: 8(495) 692-70-66
ГУ МВД России по СПб и Ленинградской области: 8 (812) 573-21-81
Региональные горячие линии
Номера телефонов подразделений, занимающихся вопросами миграции населения в регионах, можно узнать, перейдя по ссылке
https://xn--b1aew.xn--p1ai/mvd/structure1/Glavnie_upravlenija/guvm/
Что можно выяснить по телефону?
По телефону горячей линии можно выяснить любые вопросы, касающиеся миграции, подать жалобу на должностное лицо, которое нарушает закон или ущемляет права граждан, передать информацию о нелегальных эмигрантах, сообщить о фактах коррупции.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Телефон поддержки не поможет в случаях, которые предусматривают необходимость предварительной идентификации граждан. Для проведения идентификации необходимо лично присутствовать, чтобы сотрудники ведомства смогли вас идентифицировать.
Другие способы связи с ФМС
Кроме телефонного звонка существуют иные способы дистанционного общения с ФМС. На сайте МВД РФ реализован сервис «Прием обращений». Вам необходимо из списка подразделений для приема обращений выбрать Главное управление по вопросам миграции, ознакомиться с информацией, для чего поставить птичку внизу страницы.
При заполнении формы обязательным для заполнения является только поле «Адрес для ответа» и «Текст обращения». Тем не менее, лучше вписать информацию максимально полно. К заявлению можно прикрепить файл с документами.
Электронная почта
Для отправки электронного сообщения рекомендуется пользоваться формой обратной связи, о которой шла речь выше.
Обращение на сайте
На официальном сайте МВД РФ по ссылке https://xn--b1aew.xn--p1ai/%D1%81%D0% можно найти перечень доступных интернет-сервисов, в том числе онлайн запись на прием, проверка готовности паспорта для выезда за границ, проверка по списку недействительных паспортов, проверка действительности патентов и лицензий и другие услуги, которые можно получить, не посещая учреждения.
Компетентность операторов
Любые заявления, направленные по телефону горячей линии или другими способами, регистрируются, передаются по направлениям в специальные службы, отрабатываются, по ним принимаются обоснованные решения. Заявитель информируется о ходе рассмотрения заявления или о результатах.