logo
Ещё
avatar
Виктор
27 декабря 2022
Скрытая страховка, покупные отзывы, долгие ответы сотрудников
Начну с того, что уже несколько лет периодически пользуюсь данной МФО. Там при оформлении займа, по умолчанию всегда включена страховка, что уже не заслуживает 5 звёзд отзыва. Так как клиент должен это галочку в соглашении ставить, а не наоборот отключать, получается что это не добровольное страхование, а принудительное, но с возможностью отказаться. Ну да ладно. 10.12.2022 Я оформил займ АА 8239145 и благополучно эту галочку о страховании забыл снять. И кстати да, соглашение о страховке приходит не дополнительным окном, а где-то в тексте мелким почерком упомянуто. Ну да ладно. Тут же было переведено 11 тысяч рублей и моментально снято 2860 за страховку. Считаем. Получил по факту 8140, а отдать с учётом страховки и процентов надо 14 тысяч. 6 Тысяч переплата, нормально так. При чём я уверен, что бы воспользоваться этой страховкой, бюрократией просто достанут так, что не захочется. Тут же было написано два письма. Одно в произвольной форме и одно с полными реквизитами банка. Это были выходные. Да, сотрудники из Турбозайма работают только по будням до 20:00. На выходных и ночью не рассчитывайте на ответ. В понедельник 12.12.2022 Был выдан ответ, что обращение по возврату зафиксировано и на принятие решения им нужно максимум 7 рабочих дней. И, в случае положительного, ещё 10 дней максимум на перевод, но тут уже зависит от банка. Во- первых мне не понятно, как по возврату скрытой доп. Услуги может быть решение отрицательное. Тем более, что запрос был отправлен в первые же минуты после оформления. Ну ладно. Ждём. 22.12.2022 Денег нет, ответа нет. Пишу, мол, прошло больше 7 рабочих дней. Где? Отвечают на следующий день. Ваше обращение ещё в работе, ждите уведомления. Сегодня 27.12.2022 14:55 До сих пор ответа нет. Проверил и входящие и спам и всё что можно. То есть прошло уже 11 рабочих дней, вместо 7 заявленных. Делается это всё не просто так. И рабочие дни по будням тоже не просто так. Это не потому что у них большая загрузка и нехватает рук. А что бы потянуть время и больше начислить процент. Пишешь вопрос в пятницу, тебе ответят только в понедельник, и два дня ответа пойдут тебе в процент использования. Звонить нет смысла, с оператором соединения нет, только автоответчики по вопросам. За то тебе наяривают стабильно два раза в месяц. С предложениями оформить займ. То есть когда им надо, оказывается живые люди там есть, но когда тебе надо только с роботом можешь пообщаться. Хотя я не удивлюсь, если в звонке есть какая-то скрытая комбинация соединения с оператором, как со скрытой услугой по страховке. Сайт неудобный, глючит. На пол экрана высвечивается таблица о том, что я закрыл последний кредит, который брал год назад. Зачем мне эта информация? Сессия закрывается очень быстро, нужно постоянно вводить логин пароль, приложения нет. Ну и вишенка на торте. Уже два письма пришло. Оставьте положительные отзывы на сайтах Банки ру и сравни ру и получи аж 1500 рублей. Серьёзно? 1500. У вас страховка дороже стоит. Покупать отзывы это очень низко.
avatar
Турбозайм
Обслуживание
ПроверенМосква

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своем опыте получения займа в Турбозайм
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель микрофинансовой организации отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
Часто ищут