Дом денег

Микрокредитная компания «Дом денег» работает на рынке микрофинансовых услуг с 2012 года. За прошедшее время сформирована обширная клиентская база и получена серьезная деловая репутация, причем как среди заемщиков, так и в профессиональной среде. Одной из важных причин успешной деятельности МФО на высококонкурентном рынке стало разнообразие предоставляемых услуг, в том числе – посредством дистанционного обслуживания заемщиков в личном кабинете МКК «Дом денег» (в англоязычном варианте – Domamoney).

Авторизация в личном кабинете заемщика МКК «Дом денег» происходит по традиционной схеме. Чтобы войти в ЛК, необходимо:

1. Открыть официальный сайт микрокредитной организации, размещенный на domamoney.ru.
2. Кликнуть на ссылке «Личный кабинет», расположенной в правом верхнем углу открывшейся страницы.

3. Ввести номер контактного мобильного телефона.
4. Ввести полученный при регистрации на сайте пароль.
5. Завершать процедуру авторизации нажатием кнопки «Войти».

Характерной особенностью сотрудничества с МКК «Дом денег» выступает автоматическая регистрация заемщика в процессе оформления первого микрокредита. Порядок осуществляемых при этом действий выглядит следующим образом:

1. Открытие интернет-ресурса микрокредитной компании.
2. Выбор желательных условий финансирования, включая сумму и длительность микрокредита.
3. Переход к регистрационной форме нажатием кнопки «Получить займ».

4. Поэтапное – в шесть стадий – введение персональных данных клиента, начиная с номера контактного мобильного телефона и email и заканчивая местом трудоустройства и паспортными реквизитами.
5. Подтверждение правильности предоставленной информации и отправка регистрационных данных в микрокредитную компанию.

Набор функциональных возможностей и доступных заемщику опций личного кабинета МФО «Дом денег» не отличается от аналогичных в других отечественных микрофинансовых организациях. Клиент получает доступ к выполнению следующих действий:

• оформление онлайн-заявки на получение очередного микрокредита;
• проверка текущей задолженности перед МФО;
• оплата долга банковской картой;
• досрочное погашение займа – полностью или частично;
• получение сведений о проводимых МКК акциях и рекламных кампаниях;
• подключение дополнительных услуг и опций;
• обращение в службу поддержки за консультацией или помощью в решении возникших проблем;
• участие в бонусной программе микрокредитной компании и т.д.

Если пользователь забыл или потерял пароль, его восстановление происходит с помощью специального сервиса. Ссылка на него в виде кнопки «Забыли пароль?» размещается на форме авторизации в личном кабинете клиента. Порядок ее открытия описан выше.

После перехода по ссылке требуется ввести номер контактного телефона. На него отправляется СМС с новым паролем для авторизации в системе.

Смена контактного мобильного телефона требует внесения корректировок в персональные данные заемщика. Для этого необходимо направить сообщение с новым телефонным номером в службу поддержки с объяснением сложившейся ситуации. Корректировки вносятся в течение 1-2 дней, после чего заемщик восстанавливает контроль над функционалом личного кабинета.

Клиентам микрокредитной компании «Дом денег» доступны несколько способов получения сведений о текущей задолженности перед кредитором. В их числе:

• звонок на телефон горячей линии по единому короткому номеру *0815 (дополнительные номера службы поддержки предусмотрены для региональных представительств МКК);
• обращение в бухгалтерию по электронной почте [email protected] (альтернативный вариант – направление запроса в юридический отдел по адресу [email protected]);
• функционал личного кабинета, предоставляющий интересующие клиента сведения, для получения которых достаточно пройти авторизацию в системе.

Процедура оформления займа с помощью личного кабинета клиента предусматривает традиционный порядок действий, большая часть которых описана в разделе про регистрацию на сайте. Здесь же необходимо уточнить некоторые моменты, актуальные при повторном обращении в микрокредитную компанию. В результате порядок предпринимаемых действий приобретает следующий вид:

1. Открытие сайта.
2. Указание параметров микрокредита с помощью бегунков, устанавливающих срок и сумму.
3. Регистрация (для новых заемщиков) или авторизация (для действующих клиентов) в личном кабинете.
4. Подтверждение условий сделки подписанием договора (в офисе МКК или удаленно).
5. Получение денег выбранным способом (на карту/счет или наличными в офисе микрокредитной компании).

Решение о продлении займа принимается в индивидуальном порядке на основании запроса, направленного в МКК заемщиком. Для его отправки целесообразно воспользоваться функционалом личного кабинета и адресом электронной почты юридического отдела, указанным ранее.

Правилами микрофинансовой организации «Дом денег» предусмотрены три основных способа погашения выданных займов. В их числе:

1. Карточный перевод. Проще и дешевле всего воспользоваться личным кабинетом заемщика, где достаточно указать номер карты любой из трех платежных систем (МИР, MasterCard или Visa), с которой нужно списать деньги. При использовании сторонних сервисов придется заплатить комиссию. Еще один минус последнего варианта погашения – необходимость ждать зачисления денег до 2-5 дней.
2. Банковский перевод. Реквизиты для совершения платежа указываются в заключенном с клиентом договоре. Операция сопровождается взиманием комиссии, размер которой зависит от условий обслуживания конкретного банка. Срок поступления денег варьируется от 1 до 3 дней, что нужно учитывать при определении дня выплаты.
3. Внесение наличных в любом территориальном офисе МКК. Найти подразделение микрокредитной компании поможет сервис, размещенный по ссылке. От плательщика требуется предоставить ФИО и паспортные данные заемщика. Деньги поступают на счет МФО практически мгновенно.

Удаление личного кабинета и размещенных в нем персональных данных происходит по личному заявлению клиента. Его следует направить на email юридического отдела микрокредитной компании или лично принести в один из офисов «Дома денег». Срок рассмотрения заявления правилами МКК не регламентирован. Принятое решение доводится до заемщика по телефону – в личном разговоре или СМС-сообщением. Обычная причина желания удалить личный кабинет на сайте МКК состоит в прекращении сотрудничества с кредитором.

Оформление микрокредита предусматривает предоставление в распоряжение МКК персональных данных клиента. Включая паспортные реквизиты и номер банковской карточки, которые являются конфиденциальными. Поэтому следует четко и неукоснительно выполнять базовые правила безопасности, что позволит избежать существенных финансовых проблем. Наиболее важными рекомендациями в плане сохранения конфиденциальности личных данных выступают такие:

1. Обращение только в лицензированные микрофинансовые организации, которые включены в реестр МФО, размещенный на сайте Центробанка России.
2. Оформление займа исключительно на официальном сайте МФО, адрес которого также можно найти на интернет-ресурсе регулятора.
3. Использование при получении микрокредита ПК или мобильного устройства с легальным программным обеспечением, включая антивирусную программу.
4. Регулярная проверка компьютера или смартфона на наличие вирусов.
5. Внимательное изучение всех документов, которые регламентируют правила выдачи микрокредитов, а также подписываемых договоров.
6. Консультирование с грамотным юристом при возникновении сомнений в правильности, законности или выгодности предлагаемых условий сотрудничества.

Как заморозить микрозайм в МКК «Дом денег»?

Правилами работы МКК «Дом денег» автоматическая опция пролонгации или заморозки микрокредита не предусмотрена. Любые подобные преференции предоставляются исключительно в индивидуальном порядке по заявлению или запросу заемщика. Результат рассмотрения заявки доводится до клиента СМС-сообщением или звонком менеджера.

Как увеличить лимит займа?

Для этого необходимо исправно вносить платежи по микрокредиту, что позволит увеличить лимит займа до максимально возможного.

Можно ли погасить микрокредит досрочно?

Заемщик самостоятельно определяется время погашения кредита – в пределах срока его действия. Если деньги вносятся досрочно – полностью или частично – происходит пересчет процентов на дату оплаты, что позволяет сэкономить средства заемщика.

Как получить отсрочку платежа?

Отсрочка, как и пролонгация займа возможна в индивидуальном порядке по заявлению клиента. Аргументами в пользу положительного решения становится финансовая добросовестность заемщика, небольшая сумма долга и длительность сотрудничества с микрофинансовой организацией.

Что делать, если аккаунт личного кабинета взломан?

В подобной ситуации крайне важно как можно быстрее связаться со специалистами микрокредитной организации. Это позволит минимизировать возможные проблемы и оперативно восстановить контроль над личным кабинетом заемщика.

Как найти в личном кабинете горячую линию МКК?

Телефон горячей линии МФО «Дом денег» в личном кабинете находится в левом верхнем углу шапки сайта – немного правее логотипа микрокредитной компании.