Александр
29 августа 2024
Вас будут доить на проценты, даже если вы погасили всю сумму займа
Ситуация: 5 июля 2024 г. Оформил займ в 16000 р в этой компании, с датой погашения до 5 ноября 2024 г. 16 Августа погасил займ с процентами по банковскому переводу на сумму 21392-20. Перевод идет несколько дней, в это время проценты продолжают начисляться, поэтому зашел в личный кабинет 20 августа и доплатил сумму для «досрочного погашения» 526,18 р. Быстрой оплатой по QR-коду. В Личном кабинете вижу задолженность 0 рублей. Думал, все, больше ничего не должен, все оплатил.
НЕТ! На следующий день я снова вижу задолженность — она продолжается начисляться, несмотря на погашенные суммы. По факту, мне начисляют проценты за пользование займом, который я уже оплатил и деньгами компании не пользуюсь, я их вернул. Т. Е. Компания начисляет проценты на 0.
Служба поддержки ничем помочь не может, говорит, что все по правилам, а если я хочу отказаться от услуг, мне нужно отправить заказное письмо на адрес компании в г. Москва, дождаться ответа и только тогда мой займ будет закрыт. Все это время — проценты на сумму займа, который я уже вернул — продолжат начисляться. При звонке в другие службы, в юридическую службу, контроль качества — вам отвечает та же самая сотрудница.
Худшее МФО и худшее отношение к клиентам, с каким я сталкивался.
Creditter
Микрозаймы
Другие отзывы
Денис
, клиент Сравни
3 сентября 2024
Отказ закрыть договор!
Добрый день! Если у вас сложная жизненная ситуация, и вам просто необходим микрозайм, ни в коем случае не обращайтесь в эту организацию. Появилась возможность досрочно закрыть договор, внёс необходимую сумму, а он не закрылся, оказалось, досрочно вы его просто так не закроете, только через заявление на Юр. Лицо, при этом заявление должно быть только…
ЧитатьCreditter
Пользователь
17 января 2024
Creditter
Елена
1 ноября 2023
Creditter
Оставьте отзыв
Расскажите о своем опыте получения займа в Creditter
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель микрофинансовой организации отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
4 комментария
Добрый день, Александр! Мы хотели бы разобраться в ситуации. Уточните, пожалуйста, отдельным комментарием к отзыву были ли подключены дополнительные услуги к займу при его оформлении? Если да, направляли ли вы заявление на отказ от данных услуг?
Никаких дополнительных услуг не было подключено, стандартный набор документов: - Согласие на обработку персональных данных - Индивидуальные условия займа - Согласие на предоставление кредитного отчета - Заявление на заключение договора займа - Согласие на информирование об услугах - Общие условия договора потребительского займа - Соглашение об использовании аналога собственноручной подписи