Моё терпение окончательно закончилось 17.03.2025, Когда я позвонила на горячую линию в 14:28. Подключилась на вашу обычную линию, где попросила перевести меня на сотрудника, который бы мог со мной обсудить БКИ. Ждала около получаса, попала на сотрудницу Сабину, которая сообщила: «Как вижу информацию по вашему обращению — мы всё исправили». Я переспросила, то есть я могу уже обращаться в НКБИ, там делать платный запрос кредитной истории и, если опять что-то пойдёт не так, к вам обращаться повторно. Сабина ответила, что «Да, всё так». Но затем я вижу в чате сообщение от оператора, что моё обращение ещё рассматривается. То есть по логике вашей сотрудницы Сабины я должна была обратиться в НКБИ, по приколу потратить деньги на запрос кредитной истории, так как по первой вашей вине я свои бесплатные запросы бы уже потратила, затем бы обратилась к вам в поддержку, где бы вы мне сообщили, что это моя вина, что я потратила деньги на запрос кредитной истории, потому что я не дождалась ответа по обращению. Вы просто издеваетесь надо мной. Пишите, что всё исправили, хотя это л***, потом тупо про меня забываете, потом просите писать новое обращение, которое я вам и так уже отправляла, потом дезинформируете меня на горячей линии, ещё и в чате надо мной издеваетесь: закрываете чат, ничего не написав, переспрашиваете данные, которые я уже отправляла, просто заставляете меня ожидать и ничего не делаете. Столько нервов я уже потратила ради заявки, которую вы же сами неправильно отобразили в БКИ. Ужасный сервис, отвратительное обслуживание, мерзопакостная поддержка и никакущая организация — всё это про вас