Игорь
20 апреля 2021
Страховой случай — без проблем
Мой дом дореволюционной постройки, инженерные коммуникации старые, поэтому я уже много лет страхую квартиру и имущество в СК «Ренессанс Страхование».
28.08.2020 Меня залили соседи сверху. Залили капитально: когда я пришел домой, с потолочных плафонов капала вода, на полу были лужи. Я вызвал аварийную службу управляющей компании, но она так и не приехала, пришлось устранять нестыковку труб у соседей самому. Хорошо хоть догадался у себя сделать фотографии «места происшествия».
Потом я 5 дней ждал, когда появится домоуправ, чтобы составить акт о протечке.
Грешным делом, полагал что со страховой компанией будет такая же волокита. Ничего подобного: узнал, что заявление о страховом случае можно подать по WhatsApp и воспользовался этим. Скачал бланк и распечатал бланк заявления и заполнил его. Форма заявления простая и понятная, надо было к ней приложить фотографии пострадавшего потолка и фото акта о протечке. Отправил все это в СК в четверг во второй половине дня, и тут же получил ответ: «В проведение осмотра не выявлена необходимость. О принятом решении сообщим дополнительно в течение 5 — 7 раб. Дней.»
И еще приятное удивление: «5-7 дней» превратились в 1 (одни!) Сутки!
Ровно через 25 часов, я, тоже по WhatsApp, получил ответ, что «событие признано страховым случаем». Также было сообщено, что деньги по указанным мной в заявлении реквизитам будут перечислены в понедельник. И это обещание СК сдержала — перевела в понедельник более 40 000 руб. ! Надеюсь, этих денег на ремонт хватит.
Резюме: решение вопроса в СК «Ренессанс Страхование» потребовало от меня минимум времени и усилий. Компания умело пользуется современными технологиями коммуникаций, что особенно ценно в условиях пандемии. Впечатления от взаимодействия с СК самые благоприятные. Рекомендую ее всем!
Ренессанс Страхование
Страхование недвижимости
Ренессанс страхование
20 апреля 2021
Игорь, здравствуйте.
Для нас сервис – ключевой вопрос во взаимоотношениях с клиентами. Рады, что вы это оценили. Надеемся и в будущем финансово защищать вас от различных неприятностей на дорогах и радовать скоростью решения вопросов.
Всего вам наилучшего!
1 комментарий
чтобы оставить комментарий.
Сравни.ру
Модератор Сравни
20 апреля 2021
Игорь, добрый день. добрый день! Благодарим за оставленный отзыв. Уверены, он будет полезен пользователям нашего сайта при выборе страховой компании.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте