Добрый день, Виктор Владимирович!

​

Между ООО СК «ВТБ Страхование» (далее – Общество) и Банком ВТБ (ПАО) был заключен Договор страхования 01050200-0001/TRV10-12NA9QE8X (далее – полис), период страхования с 12.09.2018 г. по 11.09.2019 г.

Указанным выше Полисом предусмотрено страхование следующих рисков:

 медицинские расходы;

 медицинская транспортировка;

 страхование багажа;

 страхование от несчастного случая;

 страхование гражданской ответственности;

 страхование на случай отмены поездки;

 организация информационных и юридических услуг.

В соответствии с Условиями страхования территорией действия страхования является территория всех стран мира за пределами Российской Федерации, а также территория Российской Федерации за пределами 100-километровой зоны от административной границы населенного пункта, являющегося для Застрахованного лица постоянным местом жительства.

Согласно предоставленному уведомлению в период действия Договора страхования Застрахованному лицу потребовалось оказание медицинской помощи в Доминикане.

Организацию медицинской помощи по полису осуществляет подрядчик Страховщика – сервисная компания «Класс Ассистанс» (далее – Сервисная компания).

Обществом была проведена тщательная проверка обстоятельств, обозначенных Вами в претензии, а именно: запрошены разъяснения о сложившейся ситуации у сотрудников ответственного подразделения компании. По итогам проведенной проверки установлено, что оплата медицинских услуг Вами не запрашивалась. После проведения операции Застрахованное лицо было выписано из клиники, в связи с чем для удобства транспортировки сервисной компанией Вам было предложено самостоятельно произвести обмен билета с целью повышения его класса и в дальнейшем обратиться в Общество для компенсации расходов на медицинскую транспортировку, однако, по уточненной информации, перелет был осуществлен по оплаченному ранее билету эконом-класса.

Мы сожалеем о сложившейся ситуации, но, действуя в строгом соответствии с договором страхования, оснований для организации и оплаты услуг за пределами территории страхования не имеется.

​

С уважением,

ООО СК «ВТБ Страхование»

​