logo
Ещё
avatar
Ирина
14 апреля 2021
Выплата по страховке СТОП. ВИРУС
В прошлом году решила купить себе страховку от коронавирусной инфекции. Сама выгодная, как мне на тот момент казалось, была на сайте Райффайзен банка. Купила. На почту пришел договор от компании Зетта страхование. Была очень удивлена, но времени разбираться не было, улетала в другую страну. В феврале этого года (2021) заболела ковидом, после болезни собрала все документы и отвезла в офис страховой. Не проверила, что написал в заключении врач, и в итоге пришел отказ. Но привезла уточняющую справку из поликлиники и написала заявление на пересмотр. Выплата состоялась, НО! В договоре страховая выплата указана 30 тыс рублей при временной нетрудоспособности, а мне выплатили всего 10 тыс рублей. Позвонила в страховую компанию и ответ получила следующий — «Сказать почему выплата меньше положенной мы не можем, ждите ответ по почте России. Можете приехать в офис, пишите заявление и ответ придет по почте! » Уважаемый страховщик, может быть вы мне хотя бы тут ответите, почему вы произвели выплату не согласно договору? В моем договоре нет ни слова о том, что страховая компания имеет право менять условия.
avatar
Зетта Страхование
Страхование жизни
Проблема решенаМосква
avatar
ООО "Зетта Страхование"
15 апреля 2021

Уважаемая Ирина, благодарим Вас за обратную связь!

В ближайшее время Вам будет осуществлена доплата страхового возмещения.

С сотрудником, допустившему ошибку, проведена разъяснительная работа и приняты соответствующие меры.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

С уважением, Елена,

бизнес-аналитик Центра контроля качества

ООО «Зетта Страхование»

Ответить

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте