Я не не выступал клиентом госпиталя (только в качестве пациента), не участвовал в переговорах о ценах и услугах, я хочу подчеркнуть, что следовал всем указаниям мед. персонанала, ассистанса и страховой, не нарушал положений договора информировал ассистанс незамедлительно, при получении новых сведений и действовал строго по инструкции ассистанса.
Я согласился на госпитализацию, только получив подтверждение от СК. После госпитализации я не был свободен в принятии решений - все решения принимал врач, я ни от чего не отказывался и ничего не предлагал. Я считаю возмутительным, что оплата занимает столько времени, не говоря уже о предварительном решении ск частичном отказе в выплате.
Надеюсь на поддержку и скорейшее урегулирование.
Создаётся впечатление, что ск и ее партнёр в лице госпиталя договорились о каких-то услугах, а оплачивать предлагают мне. Простите за такую аналогию, но это все равно, что продавец и курьер договорились продать единицу товара клиенту вместо тысячи за миллион, пожали руки и забрали паспорт клиента до оплаты, даже не информирую клиента

Илья, спасибо за отзыв. По факту изложенных Вами обстоятельств дела Альянс запросил разъяснения у сервисной службы Allianz Global Assistans/ Mondial Assistance (провайдер услуг). По представленной информации установлено, что при организации оказания услуг по Вашему случаю ассистанская компания во многом зависела от решения медицинского учреждения по выбору тактики лечения, которая несколько раз менялась. Указанное обстоятельство также влияло и на согласование со стороны Страховщика. Задержка при выписке произошла в связи с ожиданием обоснования госпитализации и согласованием ее покрытия со Страховщиком. После получения согласования гарантии были направлены в клинику, и паспорт Вам возвратили. Альянс тщательно проанализировал Ваш случай и обсудил его с Отделом качества сервисной службы. В ходе переговоров со стороны Отдела качества были приняты все замечания по процессу взаимодействия и организации медицинской помощи клиентам СК «Альянс». АО СК «Альянс» была заверена в том, что Allianz Global Assistans/ Mondial Assistance ) будут предприняты все необходимые меры во избежание подобных ситуаций в дальнейшем. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.