Другие отзывы
Сегодня 20.07.21 В 8:00 я обращался на горячую линию Альянса для вызова врача на дом, оператор Светлана мне подтвердила, что моя заявка передана в больницу, и сегодня точно до 21:00 приедет врач. Учитывая, опыт взаимодействия с горячей линией Альянса и повторяющиеся проблемы при вызове врача на дом, я звонил каждые 2 часа на горячую линию, что бы моя…
ЧитатьЗдравствуйте!
Договор с компанией, это всегда важный и обдуманный выбор. Могу сказать, что страховые компании предлагают одинаковые услуги. Но не все выполняют свои обязательства. Поэтому делая свой выбор мы пологаемся на компетентность, высокопрофессиональность, оперативность, организовать, отзывчивость персонала и хороший сервис. Именно этими качествоми…
Этот отзыв адресован не только страховой компании Allianz, но и всем тем, кто сомневается в выборе.
Я одна из вас, которая не решалась довериться как врачам, так и страховой компании. Но теперь когда 2 операции позади, я с уверенностью могу утверждать, что ни капли сожаления, а только безмерная благодарность ООО Ашан за выбор компании Allianz Life
Респект…
Являюсь клиентом Альянс. Решил получить консультацию уролога в г. Уфа. Позвонил в Альянс, отправили в городскую 21 больницу. После получаса блужданий среди корпусов больницы удалось найти регистратуру ДМС. Еще 15 потерял в очереди и в итоге узнал, что единственный уролог, который может меня принять, находится на больничном. Снова звонок в Альянс. Дали…
ЧитатьПолис на ведение беременности. Позвонила 8.01.19 В 15:11 уточнить у диспетчера до какого срока прерывание замершей беременности. Задала прямой вопрос «нет ли опредленого срока, например, до 10 недель». Ответ был «нет! К сроку беременности не привязано. Выбирайте больницу». На сроке 9 недель 0 дней звоню оформлять госпитализацию, а мне отвечают «у…
ЧитатьВпервые у меня появился ДМС. Никогда раньше не придавал этому особого значения (нет его и нет), но сейчас понял, насколько это облегчает жизнь. Все оказалось просто и доступно: позвонил записался на прием. Уже в клинике сотрудники в регистратуре согласовали со страховой выполнение гастроскопии и нескольких предшествующих анализов. Все было довольно…
ЧитатьУ ребенка спортстраховка, страховой случай был 30 апреля вечером. Далее: 05.05 Я обратился в офис на Кантемировской 37, они еще 2 документа из больницы (эпикриз и рентген) у меня запросили, 16.05 Я им все довез, причем рентген на CD не взяли, но в эпикризе описание было, 19.05 Я получил 5тр на карту. Быстро, молодцы. Девушки в офисе излишне суровые,…
Читать
2 комментария
Артур Ишмаков, добрый день! Благодарим за оставленный отзыв. Уверены, он будет полезен пользователям нашего сайта при выборе страховой компании.
Уважаемый Артур!
Мы искренне сожалеем, что взаимодействие с сотрудниками медицинского пульта Allianz оставило у Вас негативные впечатления. Приносим Вам извинения за неудобства, связанные с ожиданием на линии ответа сотрудников медицинского пульта и обратной связи по результатам согласования услуг.
Хотели бы Вас заверить, что мы с большим вниманием отнеслись к Вашим замечаниям по форме общения сотрудников пульта и процессу согласования услуг, так как предоставление высокого уровня клиентского сервиса и организации медицинской помощи при обслуживании наших застрахованных - приоритетная задача нашей компании. Телефонные переговоры, состоявшиеся при Ваших обращениях на пульт страховой компании, будут прослушаны. По результатам служебной проверки будут приняты соответствующие меры.
Также информируем Вас о том, что в настоящее время мы принимаем комплексные меры для сокращения времени ожидания ответа при звонках на медицинский пульт.
Напоминаем о возможных способах обращения на медицинский пульт:
Вы можете направить плановую заявку письменно по электронной почте: [email protected] (поступившие на э\п заявки рассматриваются в рабочие дни)
Оставить заявку на плановую запись в личном кабинете https://my.allianz.ru. С Вами свяжется сотрудник пульта (по плановым заявкам в течение 1-2 рабочих дней, в зависимости от заявленной проблемы и режима работы ЛПУ).
Обратиться на федеральный номер 8-800-100-58-00. Звонки на данный номер бесплатные.