Уважаемая Оксана Сергеевна, на основании отзыва была проведена проверка, по итогам которой хотели бы пояснить следующее:
При заключении указанного Вами договора страхования страхователь был ознакомлен с условиями страхования (в том числе с Правилами страхования), а также с событиями, при наступлении которых наступает ответственность Страховщика по выплате страхового возмещения (страховые случаи), условиями и порядком выплаты страхового возмещения. О данном факте свидетельствует его подпись на страховом Полисе.
Согласно п. 4.3.1 Правил страхования не являются страховыми случаями события, произошедшие вследствие приведшего к полной гибели, утрате или повреждению имущества нарушение страхователем (выгодоприобретателем) инструкций по хранению, эксплуатации и обслуживанию имущества, а также сроков его эксплуатации, условий противопожарной или охранной безопасности, правил пользования и условий эксплуатации электрических, отопительных, водопроводных, канализационных и противопожарных систем, неисполнение предписаний государственных и ведомственных надзорных органов
По результатам рассмотрения заявленного события страховщиком выявлен факт нарушения Правил противопожарного режима при эксплуатации печного отопления (пп. "а" п. 84), который установлен из Постановления об отказе в возбуждении уголовного дела от 20.04.2017 г. За данное нарушение предусмотрена административная ответственность.
Поскольку заявленное событие согласно условиям договора было исключено из числа страховых случаев, у страховщика не имелось оснований для признания случая страховым и осуществления выплаты.
Не согласившись с решением, страхователь обратился в суд. Заявленные истцом требования были судом частично удовлетворены, решение принято.
Однако решение в настоящий момент еще не вступило в силу, поскольку страховщиком была подана апелляционная жалоба. По результатам ее рассмотрения будет принято окончательное решение.
Мы сожалеем о возникших неудобствах, но мы действовали строго в рамках условий договора.
С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование
2 комментария
Мы в данной ситуации не можем объективно оценить отзыв, поэтому оставляем его пока без оценки. Решение может быть пересмотрено после окончательного решения суда и добавления дополнительной информации по делу (со стороны клиента либо со стороны страховой компании) в комментариях к отзыву.
Ещё и судитесь с клиентами.))))) Не хотите платить даже по суду. Ну как после такого можно у Вас страховаться!?
Другие отзывы
Ко мне на работу 22.11.2019 Пришла женщина, она не представилась кто она такая и начала спрашивать кто я, где живу, сколько у меня детей. Я спросила с какой целью она задает такие вопросы? , И только теперь сказала что она из страховой компании zetta. От большого ума и чтоб та отвезалась ляпнула на какой улице я живу. Мы в сельской местности живем…
ЧитатьПервый раз застраховала имущество, точнее загородный дом, в «Зетта Страховании», мне порекомендовали эту страховую друзья. Номер полиса — СТР-ДЭ-К0004476183. Когда я в очередной раз приехала на дачу, то обнаружила, что входная дверь взломана и повреждена. Я вызвала полицию, они зафиксировали и через несколько дней выдали мне постановление об отказе…
ЧитатьКак сейчас помню, 27 апреля, вечером вышла во двор с детьми и увидела, что крыша хлева горит. Я сразу детей в охапку и на помощь звать. Попросила соседку вызвать пожарных. К сожалению, когда они приехали, пожар охватил большую часть строений, так как крыша хлева была связана с крышей дома и сарая. Документы мы успели вынести. Заявили в страховую через…
ЧитатьУ меня оформлено страхование квартиры, на всякий случай. И вот вернувшись с дачи обнаружила что этот случай наступил, соседи сверху залили квартиру. Опасалась, что будет очень долго и сложно все оформлять — так было в другой компании много лет назад. Зря, после заявления быстро приехали на осмотр, составили акт, через недели 2 или 3, точно не помню…
ЧитатьНам друзья очень рекомендовали Zetta. Мол платят без проблем. Вот и решились. На втором году страхования этой весной нашу ванную комнату затопили соседи. Зашла туда, а там вода на полу и капает с потолка. Достучаться до соседей не получилось. Позже они сказали у них там трубу прорвало. Именно этот случай был покрыт нашим полисом. В этот же день я позвонила…
ЧитатьВыбрал Зетту для ипотека, так как она аккредитована сбером и цена была самая лучшая на рынке (конечно тут много факторов, но это именно в моем случае). За несколько недель до окончания полиса, мне позвонили и напомнили о продлении. Стал оформлять через сайт, но возникли кое — какие технические сложности. В колл-центре позвонил, там быстро это дело…
ЧитатьЖиву я в Чувашской республике. Когда Зетта Страхование появилась, то я сомневалась страховать дом или это все обман. Но в итоге решилась и сарай в придачу застраховала. В феврале месяце из-за сильного ветра крышу сарая снесло и опрокинуло в огород. Я позвонила в страховую и на следующий день приехал директор офиса из Мариинки Герасимова Галина Павловна…
ЧитатьМы очень долго страховались в Росгосстрахе, но получился печальный опыт. Нас там обманули, в подробности вдаваться не буду. Нам посоветовали «Зетта Страхование» наши соседи. Мы и застраховались там. Через полгода мы решили продать дом, в то время как срок страховки еще не истек. После продажи мы со всеми документами обратились в «Зетта Страхование»…
ЧитатьНикто не знает, что в жизни произойдет. Так вот и в нашей семье в последних числах января сгорело имущество и внутренняя отделка дома. Хорошо, что мы застраховались в Зетта Страхование. Компания в нашей районе работает недолго, но свою надежность оправдала и выплатила нам страховое возмещение в размере 259 тысячи рублей в марте месяце. Руководителя…
Читать