logo
Ещё
avatar
Асхап
23 ноября 2017
Нарушение сроков выплаты страхового возмещения
11.10.2017 Я обратился в ООО «Зетта Страхование» с заявлением о выплате суммы страхового возмещения, к которому был приложен необходимый пакет документов. 17.10.2017 ООО «Зетта Страхование» запросили у меня телефон, 19.10.2017 Телефон был доставлен курьерской службой. 19.10.2017Г. Мною были сданы все необходимые документы, согласно договору страхования для рассмотрения заявленного мною страхового случая. По телефону Дмитрий, сотрудник ООО " Зетта страхование» сказал, что телефон будут ремонтировать, через 20 дней я снова позвонил, чтобы узнать как долго продлиться ремонт, тот же сотрудник Дмитрий ответил, что телефон ремонту не подлежит будут менять на аналогичный, спросил в течении какого времени будет замена, ответил через 45 дней. На мой вопрос почему так долго, Дмитрий ответил, что аналогичного телефона на замену нет, на мое предположение о том что если замены не будет 3 месяца, то мне что 3 месяца ждать, Дмитрий ответил значит три месяца ждать. Ни о каких 45 днях ни в Договоре ни Правилах страхования не указано. Считаю что страховая наглым образом нарушает сроки выплаты страхового возмещения. Буду писать досудебную претензию и обращаться в Цетробанк с жалобой.
avatar
Зетта Страхование
Обслуживание
Проблема решенаНабережные Челны
avatar
Елена
29 ноября 2017

Уважаемый Асхап, благодарим Вас за информацию!

С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»

Ответить

3 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Елена
24 ноября 2017

Уважаемый Асхап, мы проводим проверку по Вашей ситуации и вернемся с ответом по ее итогам.

С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»

avatar
Елена
27 ноября 2017

Уважаемый Асхап, замена устройства на новое потребовала некоторое время.

По полученной информации от партнера новое устройство было передано в отдел доставки 22.11.2017 г., на этой неделе оно должно быть передано Вам.

Сожалеем о возникшем неудобствах.

С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте