Уважаемая Екатерина, нам приятно слышать, что Ваша ситуация была успешно разрешена.
Будем признательны, если Вы повысите нам оценку, указав новую в комментариях к данному отзыву.
С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
3 комментария
Уважаемая Екатерина, нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое впечатление об обслуживании в нашей компании, но тем не менее мы благодарим Вас за обратную связь!
Мы проводим проверку по Вашей ситуации, после чего предоставим подробный ответ.
С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
Уважаемая Екатерина, благодарим Вас за отзыв и оставленные данные!
По итогам проверки сообщаем следующее:
28.11 2016 г. Вами было подано заявление о расторжении договора комбинированного страхования имущества физических лиц «Защита имущества» от 07.11.2016 г.
07.12.2016 г. Страховщиком был осуществлен возврат части страховой премии на предоставленные Вами реквизиты ПАО «Сбербанк», что подтверждается платежным поручением № 133688 от 07.12.2016 г.
На основании этого, рекомендуем Вам запросит выписку в Банке по лицевому счету с 07.12.2016 г.
Также относительно суммы возврата страховой суммы сообщаем Вам, что согласно п. 3 ст. 958 ГК РФ при досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное. В данном договоре порядок возврата страховой премии предусмотрен и изложен в п.1.7. раздела VI. Страховая выплата, согласно которому при досрочном прекращении полиса (Договора) страхования, в т.ч. по инициативе Страхователя, последний имеет право на часть страховой нетто-премии (страховая премия за вычетом нагрузки в размере 78%) пропорционально времени, оставшемуся до окончания оплаченного периода страхования.
Поскольку Договор был расторгнут до истечения его срока действия, 28.11.2016 г., страховщиком был произведен возврат страховой премии за не истекший период времени за вычетом нагрузки в размере 78%.
Но несмотря на вышеизложенное, нами принято решение о выплате суммы в полном объеме.
В ближайшее время денежные средства будут перечислены по представленным Вами реквизитам ПАО "Сбербанк".
Надеемся, что данный шаг вернет Вас в ряды наших клиентов в будущем.
С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
Другие отзывы
Ко мне на работу 22.11.2019 Пришла женщина, она не представилась кто она такая и начала спрашивать кто я, где живу, сколько у меня детей. Я спросила с какой целью она задает такие вопросы? , И только теперь сказала что она из страховой компании zetta. От большого ума и чтоб та отвезалась ляпнула на какой улице я живу. Мы в сельской местности живем…
ЧитатьПервый раз застраховала имущество, точнее загородный дом, в «Зетта Страховании», мне порекомендовали эту страховую друзья. Номер полиса — СТР-ДЭ-К0004476183. Когда я в очередной раз приехала на дачу, то обнаружила, что входная дверь взломана и повреждена. Я вызвала полицию, они зафиксировали и через несколько дней выдали мне постановление об отказе…
ЧитатьКак сейчас помню, 27 апреля, вечером вышла во двор с детьми и увидела, что крыша хлева горит. Я сразу детей в охапку и на помощь звать. Попросила соседку вызвать пожарных. К сожалению, когда они приехали, пожар охватил большую часть строений, так как крыша хлева была связана с крышей дома и сарая. Документы мы успели вынести. Заявили в страховую через…
ЧитатьУ меня оформлено страхование квартиры, на всякий случай. И вот вернувшись с дачи обнаружила что этот случай наступил, соседи сверху залили квартиру. Опасалась, что будет очень долго и сложно все оформлять — так было в другой компании много лет назад. Зря, после заявления быстро приехали на осмотр, составили акт, через недели 2 или 3, точно не помню…
ЧитатьНам друзья очень рекомендовали Zetta. Мол платят без проблем. Вот и решились. На втором году страхования этой весной нашу ванную комнату затопили соседи. Зашла туда, а там вода на полу и капает с потолка. Достучаться до соседей не получилось. Позже они сказали у них там трубу прорвало. Именно этот случай был покрыт нашим полисом. В этот же день я позвонила…
ЧитатьВыбрал Зетту для ипотека, так как она аккредитована сбером и цена была самая лучшая на рынке (конечно тут много факторов, но это именно в моем случае). За несколько недель до окончания полиса, мне позвонили и напомнили о продлении. Стал оформлять через сайт, но возникли кое — какие технические сложности. В колл-центре позвонил, там быстро это дело…
ЧитатьЖиву я в Чувашской республике. Когда Зетта Страхование появилась, то я сомневалась страховать дом или это все обман. Но в итоге решилась и сарай в придачу застраховала. В феврале месяце из-за сильного ветра крышу сарая снесло и опрокинуло в огород. Я позвонила в страховую и на следующий день приехал директор офиса из Мариинки Герасимова Галина Павловна…
ЧитатьМы очень долго страховались в Росгосстрахе, но получился печальный опыт. Нас там обманули, в подробности вдаваться не буду. Нам посоветовали «Зетта Страхование» наши соседи. Мы и застраховались там. Через полгода мы решили продать дом, в то время как срок страховки еще не истек. После продажи мы со всеми документами обратились в «Зетта Страхование»…
ЧитатьНикто не знает, что в жизни произойдет. Так вот и в нашей семье в последних числах января сгорело имущество и внутренняя отделка дома. Хорошо, что мы застраховались в Зетта Страхование. Компания в нашей районе работает недолго, но свою надежность оправдала и выплатила нам страховое возмещение в размере 259 тысячи рублей в марте месяце. Руководителя…
Читать