Добрый день! Прежде всего, благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв. По Вашему обращению сообщаем следующее, 16.04.2024 Вы обратились в компанию по страховому случаю в рамках договора ОСАГО. В соответствии с п.3.11 Положения Банка России N 431-П "О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств" , Если характер повреждений или особенности поврежденного ТС, иного имущества исключают его представление для осмотра и независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) по месту нахождения страховщика и (или) эксперта (в том числе если повреждения транспортного средства исключают его участие в дорожном движении), об этом указывается в заявлении. В этом случае осмотр и независимая техническая экспертиза, независимая экспертиза (оценка) проводятся по месту нахождения поврежденного имущества. По сообщению от наших коллег, при фиксации телефонного обращения Вами было заявлено о том, что Ваше ТС на ходу, в связи с этим на подачу документов и осмотр ТС Вы были записаны в офис компании. В день подачи документов независимым экспертом был осуществлен осмотр Вашего ТС. Обращаем Ваше внимание, что акт осмотра при первичном обращении составляется предварительный, и если на ТС имеются повреждения, которые не могут быть выявлены при первичном осмотре, в офисе можно получить направление на дополнительный осмотр. По сообщению от наших коллег, Вам была предоставлена обратная связь и предложена организация дефектовки ТС. По вопросу оплаты оценочных услуг, Мы приносим Вам наши извинения за сложившуюся ситуацию и заверяем Вас, что мы провели проверку и приняли необходимые меры для недопущения подобных ситуаций в будущем. Дополнительно сообщаем, Мы всегда рады Вашим обращениям и готовы оказать необходимую помощь при возникновении вопросов. Но, к сожалению, из-за большого количества обращений, сотрудники не всегда успевают поддерживать обратную связь по электронной почте. По информации от наших специалистов, 16.04.2024 между Вами и АО «ГСК «Югория» было заключено соглашение о выплате страхового возмещения. Денежные средства поступят на указанные Вами реквизиты в сроки, установленные настоящим соглашением. Мы надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение!
6 комментариев
Добрый день!
Ваше обращение принято в работу. Мы уже разбираемся в ситуации и вернёмся с ответом в ближайшее время.
Наталья, добрый день! Учитывая благоприятное разрешение сложившейся ситуации, возможно, вы хотели бы изменить оценку по отзыву на более высокую?
Другие отзывы
Являюсь клиентом югории по осаго, при продлении полиса разговорилсля с менеджером о страховании квартиры, мне подобрали интересный вариант, и цена порадовала, рассказали про условия страхования, что и от чего у меня застраховано и как действовать если наступит страховой случай. Менеджер Наталья рассказала доступно и понятно. Рекомендую Югорию в Тамбове…
ЧитатьЯ велосипедист, в прошлом году попал в ДТП с Тойотой королла — первый раз, хотя езжу на велосипеде по автодорогам с 2006 года. Винвата водитель легковушки. В итоге материальный ущерб (разбился шлем, порвался рюкзак) и ущерб здоровью (перелом лонной кости без смещения — 6 дней стационара и реабилитация дома). Дальше последовал целый год общения с инспекторами…
ЧитатьУ меня это первый страховой случай, хотя в ростовском филиале " Югории» страхуюсь третий год. Ситуация следующая — на майские попала в ДТП, одно чудо решило повернуть из крайнего правого ряда влево. Далее ГИБДД и обращение в страховую. Внешне пострадал только бампер — трещина сантиметра 4 и смещение на 2-3 миллиметра. В страховую обратилась 10 мая…
ЧитатьЗастраховался в Югория случайно, изначально даже не собирался. Данная страховая была при автосалоне. Но, кода проехался по нескольким рядом и увидел очереди — вернулся в салон. Оформили за 15 минут.
А теперь самое неожиданное. Наступил страховой случай (впервые за 8 лет стажа), мою машину зацепили на стоянке, водитель» Б» вину осознала, позвонил в…