logo
Ещё
avatar
Пользователь
6 марта
ВСК — Отвратительное качество работы
Несколько дней пытаюсь оформить продление ипотечного страхования в этой компании. Прозваниваю по месному номеру в Новороссийске (указан на официальном сайте) — номер заблокирован, чуть ли не с агуста 2024 года, когда пытался там продлить страхование здоровья. На горячей линии отказываются перевести на какого-либо менеджера который может сделать документы онлайн. Переводят на номер Новороссийска со словами что вам надо тоько в офис обращаться. Там сразу кладется трубка со словами «Номер заблокирован» — внезапно. При дозвоне в течении недели на номре горячей линии — они только сообщают что заявка оставлена — ждите вам перезвонят. При просьбе соединить по внутренней линии в разное время дня — там просто идут гудки и никто не берет трубку, просишь менеджера сопровождение в том, чтобы она дозвонилась и только потом перевела звонок они отвечают — простите, там никто не берет трубку — досвидания. Вывод, если такое качество работы при попытке оформления полиса — что будет при наступлении страхового случая каждый делает сам. Если вам дорого ваше время, или вы ожидаете хоть каких-то стандартов работы при оформлении страхования то ВСК — это не та компания, которую вам стоит выбирать. Отвратительная работа с клиентами, беспомощные менеджеры на телефоне, которые бросают трубки и не решают вопросы.
avatar
ВСК
Обслуживание
ПроверенКраснодар
avatar
Vskonline
10 марта

Добрый день! Проверили информацию по вашему отзыву. Наш менеджер уже связался с вами, чтобы разъяснить возникшую ситуацию. Мы предоставили актуальные контакты и консультации по оформлению. Мы искренне сожалеем, что произошедшее оставило у вас неприятные впечатления. Мы ценим ваше доверие и будем рады видеть вас среди наших клиентов и в будущем. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Ответить

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
Vskonline
6 марта

Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте