logo
Ещё
avatar
Марина
2 февраля
Не рекомендую, наплачетесь, если возникнет страховой случай
Ужасная страховая компания, в которой сотрудники Краснодарского офиса, находящегося по ул. Васнецова, д. 20, Совершают непонятные схемы со СТОА. Я прописана в г. Славянске-на-Кубани, ДТП, в котором я пострадавшая сторона, произошло там же. В результате ДТП была повреждена левая задняя дверь (под замену), заднее крыло под покраску и рихтовку, модель авто Hyundai Solaris 2020 года. На возмещение ущерба насчитали 32 000 руб. (Смету —расчет на руки не выдают). Эта сумма способна покрыть только половину стоимости ремонта. Мною было принято решение отправить авто на ремонт в СТОА, с которой у САО «ВСК» заключено соглашение. Согласно списку, рядом с местом прописки и ДТП есть такая СТОА. НО, когда я писала заявление на ремонт, сотрудники офиса мне прямо сказали не надеяться на ремонт по месту прописки, он будет осуществлён на расстоянии более 90 км в г. Краснодар. И действительно, 29.01.2025 Мне пришло приглашение на ремонт в г. Краснодар к ИП Тричев С. В. На горячей линии утверждают, что заявки скидывали всём, взялся только он. Владелец СТОА ООО «АвтоЛайт», что расположена чуть более 15 км от моего места прописки, заявок на ремонт моего авто не получал, их ему не присылали. И вот здесь самое интересное: контактные телефоны 3х, не связанных друг с другом СТОА (расположенны в г. Сочи, г. Краснодаре и х. Трудобеликовском, у которых разные владельцы), указаны контакты ИП Тричева С. В. Позвонить можно только на горячую линию, где сотрудник не даёт никаких чётких ответов, кроме как запрос отправлен. Но куда? Если компания даёт телефон только одного владельца СТОА. Отправить запрос по форме сайта о несогласии с принятым решением не получается, сайт постоянно даёт сбой на разных браузерах. Отправила письмо на электронный адрес САО «ВСК», ответа нет. А в приглашении на ремонт указано, что если я в течении 3х рабочих дней не откликнусь на приглашение на ремонт, мои действия воспримут как препятствие к исполнению обязательств. Мы многодетная семья, с детьми, посещающими школу, детский сад и различные обучающие кружки. Нас страховая компания ставит в добровольно-принудительные условия: или вы отдаёте ТС в ремонт на СТОА, расположенную далее 90 км, либо ремонтируйте сами за те 32000 руб. , Которые мы вам выплатим. Схема со СТОА очень похожа на мошенническую. Прошу разобраться в этом вопросе. И отправить запрос на СТОА «АвтоЛайт» по контактам именно этой организации.
avatar
ВСК
ОСАГО
ПроверенСлавянск-на-Кубани
avatar
Vskonline
11 февраля

Добрый день! Проверили информацию по вашему отзыву. В настоящее время по вашему заявлению принято решение о смене СТОА. В ближайшее время будет выдано направление на СТОА ООО «АвтоЛайт». Пожалуйста, ожидайте. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Ответить

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
Vskonline
3 февраля

Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте