Ильмира
28 ноября 2023
Расторжение полиса GAP страхования в ВСК
При покупке 06.11.23Г нового автомобиля в автосалоне навязали дополнительно полис GAP страхования, мотивируя дополнительной скидкой на кредит и стоимость авто в целом, т. Е. Ввели в заблуждение ненадлежащим информированием об условиях страхования.
В период охлаждения осознав, что договор GAP страхования навязан и
страховую премию, в размере 200000р, возможно вернуть, отправились в одно из двух отделений в котором принимают заявление о расторжении договора GAP страхования, САО
ВСК в Балашихе.
Расторгать договор поехали 13.11.23Г. , Т. Е. В 2х недельный срок уложились. Почитав заранее отзывы, готовились к длительной полемике в отделении, но на удивление заявление приняли быстро. Сразу выдали готовый бланк, в котором нужно было заполнить информацию по кредиту, данные о себе и реквизиты для перечисления денежных средств. Сняли копию паспорта и заполненного заявления на возврат, при чем отдали на руки копию заявления без печати. На вопрос, где печать, сказали, что подписи принимающей сотрудницы достаточно. Так же забрали и оригинал полиса, до сих пор не понимаю, для чего он им, если у них должно быть все в их базе, но благо остались фото полиса в телефоне. Уточнили, в какой срок будут перечислены деньги, ответили, что в течение 10 рабочих дней, при чем по нашей причине расторжения полиса, денежные средства, по закону, должны быть перечислены в течение 7 рабочих дней, а не 10. После чего распрощались с сотрудницей и уехали.
На этом относительно положительные моменты закончились. По истечении 10 рабочих дней обращались на горячую линию этой СК, там сначала не могли найти договор по фамилии (возможно ошибочно заполнена была анкета в автосалоне, хотя в полисе все верно), нашли только по номеру полиса. Обещали, что к 27.11.23 Деньги перечислят. После звонка 27го числа пообещали разобраться. На дату 28.11.23Г деньги так и не перечислены, прошло уже 12 рабочих дней. Т. Е. Страховая напрямую нарушает условия договора и законодательство РФ.
Надеюсь данный отзыв дойдёт до ответственных лиц в САО ВСК и будут приняты меры по скорейшему решению моего вопроса. Иначе придётся обращаться с жалобой в Центробанк, так же есть очень действенный сайт администрации Президента РФ, выручал не один раз.
ВСК
Другие услуги
Vskonline
30 ноября 2023
Добрый день! Провели проверку по вашему обращению. На данный момент договор N2300J****5333 расторгнут. Денежные средства, подлежащие возврату, поступят на реквизиты, которые Вы указали в заявлении в течение 3-5 рабочих дней. Будем признательны, если после получения денежных средств, Вы повысите оценку и поставите Вашему отзыву статус «Проблема решена». С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
2 комментария
чтобы оставить комментарий.
Vskonline
29 ноября 2023
Добрый день! Мы приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, Страховой Дом ВСК.
Луиза Елисеева
Модератор Сравни
30 ноября 2023
Ильмира Рамильевна, добрый день. Напишите, пожалуйста, когда средства будут зачислены.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте