logo
Ещё
avatar
Виктор
2 августа 2023
ВСК и непрофессионализм сотрудников
Добрый день, сегодня пришли 2 чека об оплате страховой премии на 323.32 Руб. В 10:30, 1264.04 Руб. В 10:32 по московскому времени. Оплат страховки 02.08.2023 Я не производил, списаний по картам у меня нет. Просьба: — Уточнить, что это за договор страхования и что является предметом страхования? Также прошу зафиксировать жалобу. В целях разбора в ситуации я написал в телеграм, мне ответили, что вопросы я могу уточнить через приложение или через звонок 8-800-775-15-75. 02.08.23 В 10:50 я позвонил по вышеуказанному номеру (звонок был с номера 8-906-. -. -80), Мне ответила менеджер Дарья, которая сказала, пишите на сайт, у нас нет такой информации, я сказал, что в боте ответили о возможности консультации и по телефону, она в ответ меня просто обхамила («Я вам еще раз повторяю, обратитесь на почту или сайт»), а далее просто повесила трубку. Для меня, являясь клиентом компании уже 7 лет подряд (здоровье, каско, осаго, путешествия), странно получать такой сервис. Прошу: 1. Поднять запись разговора 2. Проанализировать характер общения специалиста 3. Дать оценку действиям специалиста и принять меры взыскания
avatar
ВСК
Другие услуги
ПроверенМосква
avatar
vskonline
2 августа 2023

Добрый день! Мы приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Ответить

6 комментариев

чтобы оставить комментарий.
avatar
Виктор
2 августа 2023

Спасибо, буду ждать итогов, скриншоты консультации в боте также готов переслать.

avatar
Виктор
7 августа 2023

Добрый день, прошу направить информацию о статусе рассмотрения обращения или уже сутевую часть рассмотрения.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте