logo
Ещё
avatar
Александра
27 марта 2023
Не компетентные сотрудники. Никто не может дать никакой информации по вопросам
Меня зовут К. Александра Вячеславовна, проживаю не на территории РФ, через ВСК страховую у меня ипотечное страхование жизни и имущества! В ноябре месяце с большим трудом еле еле оформили продление (пролонгацию по имуществу), но точнее сотрудник Т. А. Я вместо пролонгации действующего договора открыл новый договор. Специально полепетала в Россию чтобы разобраться лично и продлить страхование жизни по ипотеке, в Санкт — Петербургском Филиале сообщили что менеджер который должен был дистанционно продлить договор, вместо этого, чтобы получать проценты с продажи создал новый контакт, но сотрудника филиала сообщила что ничего страшного в этом нет, просто в следующем году, нужно сделать новый. А связи с продлением у меня была написано много заявлений и жалоб на infovsk, но мне не ответили! Реакция была только на отзывы о банках! В данный момент снова образовалась проблема со страховой, 26.03.2023 Пришло заказное письмо от страховой № ZK-4565/020202 от САО ВСК причём на девичью Фамилию Ш. АВ. Но получить не могу так как нахожусь за пределами страны. Вопрос был, а том: какие вопросы от страховой ко мне имеются, тк возможно что-то важное, раз связались через заказное письмо. Я написала через приложение Где сотрудник Софья сообщила что не владеет информацией, что от меня хочет страховая, и всю информацию я получу опять на infovsk. RU Написав заявление, я конечно опять написала, ответа не последовала как и от предыдущих писем октября и ноября 2022. Далее я позвонила в филиал СПБ 88123297820 и 88123251415 где сотрудники тоже не знают никакой информации, и дали номер чтобы я связались с администратором, там тоже информации не дали сказали звонить на горячую линию, в итоге я звонила по телефонам. Со всех номеров футболят туда сюда! Хочу получить информацию согласно письму или имеется ли для меня какая-то важная информация от страховой ВСК. Тк после нервов потраченных с октября по декабрь, уже не знаешь что ждать. Ответ важен так как и за ошибок страховой могут поднять процентную Ставку по ипотеке. Связаться со мной можно по указанному электронному адресу или по номеру
avatar
ВСК
Страхование ипотеки
ПроверенСанкт-Петербург
avatar
vskonline
11 апреля 2023

Добрый день! Мы провели проверку по Вашему обращению. На Ваш адрес регистрации отправлено информационное письмо с данными договора 20180IPDVS640 (проект полиса). Договор страхования 20180IPDVS640 расторгнут поскольку оплата по нему не поступила, позже Вами оформлен другой договор посредством личного кабинете ВСК. Дополнительно сообщаем, согласно внутреннему регламенту Компании ВСК мы обязаны были Вас об этом уведомить, направив письмо на адрес регистрации. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Ответить

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
Луиза Елисеева
Модератор Сравни
7 апреля 2023

Александра, добрый день! Уточните, пожалуйста, вам удалось решить свой вопрос со страховой компанией?

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте