logo
Ещё
avatar
Алексей
12 июля 2022
Нулевая клиентоориентированность.
Уже третий месяц пытаемся подать документы на выплату по спортивной страховке. Живем в Москве. Ближайший офис в подмосковье. Месяц ждали очередь в Балашихе по записи. Подали пакет документов. Вопросов у ВСК к нам не было, документы приняли. Мы подождали месяц позвонили узнать о статусе. Выяснилось что никто и не думал рассматривать заявление. С трудом выяснили, что Почтой России нам выслано уведомление о нехватке одного документа — Свидетельства о рождении ребенка. Свидетельство не взяли при приеме документов, что нам показалось вполне логично, ведь у ребенка уже полтора года как есть паспорт. При этом оригинал свидетельства предложено привезти лично родителю в центр урегулирования в другом районе Московской области. Центр урегулирования работает только в будни до 18 и тоже по записи. Кроме горячей линии, операторы которой не владеют информацией, других телефонов нет. Обратная связь на сайте не работает. В мессенджере предложили написать жалобу и попрощались. Офисы в Москве работают только на сбор денег и не рассматривают страховые случаи. Вообщем сделано все, чтобы всячески усложнить и затянуть процесс. Видимо это политика ВСК. А Москомспорту должно быть стыдно работать с такой организацией как ВСК. Но это уже совсем другая история.
avatar
ВСК
Страхование спортсменов
Проблема решенаМосква
avatar
vskonline
12 июля 2022

Уважаемый Алексей, добрый день. Благодарим за выбор нашей страховой компании. Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться в долгим рассмотрением Вашего страхового случая. Укажите, пожалуйста, номер полиса и страхового дела. Мы оперативно проведем проверку по Вашему обращению и предоставим ответ на отзыв. Хорошего Вам дня!

С уважением, Страховой Дом ВСК

Ответить

3 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Алексей
12 июля 2022

Добрый день! Не ожидал отклика. Спасибо.
Дело 8666405

avatar
vskonline
4 августа 2022

Алексей, добрый день. Мы провели проверку по вашему обращению. Свидетельство о рождении является обязательным документом для предоставления. Все недостающие документы получены нами в полном объеме, денежные средства перечислены 18.07.2022г. на счет согласно платежному поручению. Будем признательны, если после получения денежных средств Вы поставите отзыву статус "Проблема решена". С уважением, Страховой Дом ВСК

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте