Добрый день, мы провели проверку по Вашему обращению. Вопрос со СТОА будет решен в ближайшее время и Васс пригласят для проведения восстановительного ремонта. Объективных доказательств некорректного поведения сотрудников компании при урегулировании страхового случая не получено, в связи с чем мы не можем принять ту или иную сторону в данном инциденте. Мы направили руководителю филиала требование провести дополнительное обучение и проверку выполнения сотрудниками требований компании в части качества обслуживания клиентов. Со своей стороны приносим Вам извинения, если данная ситуация вызвала негативные эмоции, надеемся, что это не повлияет на наше сотрудничество в будущем. В ближайшее время ваш автомобиль будет отремонтирован.

С уважением, Страховой Дом ВСК

Спасибо за ответ, я тоже очень надеюсь, что мой автомобиль будет отремонтирован в ближайшее время, ведь сегодня уже 21 ноября, а сотрудники СТОА так и не связались со мной, чтобы приступить к ремонту. Я живу за городом, ездить с такими повреждениями не представляется возможным, я привезла автомобиль по НАПРАВЛЕНИЮ НА РЕМОНТ на эвакуаторе, его НЕ ПРИНЯЛИ, мне пришлось оставить его в городе на платной стоянке и ждать у моря погоды, набежала уже приличная сумма, мне не ясно зачем выдавать направление, если нет точной уверенности, что ТС примут на ремонт? Возможно его просто пофотографируют, как в моем случае. Ваши сотрудники на осмотре сделали недостаточное количество фотографий? Куда еще мне привезти машину на фотосессию? А то мне совершенно нечем заняться и я не знаю на туда потратить деньги. И самое интересное, это же еще и не доказуемо, абсолютно никакой документ, о том что я привозила машину на СТОА мне никто не дал, хотя я просила! Кто мне будет компенсировать эти покатушки на эвакуаторе и платную парковку к услугам которой мне пришлось прибегнуть? Вот такое отношение у вашей компании к пострадавшим в ДТП. Всё для людей!