logo
Ещё
avatar
Ольга
1 ноября 2021
Деньги списались, а полис не пришел
Здравствуйте. Оформляла полис вск 24.10 Через мобильное приложение вск. Ипотека (имущество + жизнь) оплатила его, деньги списались с карты (СУММА 2797.56). Пришла квитанция об оплате на почту (в ней написаны номера полисов 2100****, 2100****. НО САМИ ПОЛИСЫ НЕ ПОСТУПМИ. В описании услуги написано полис придет сразу, но не тут то было. 25.10 Звонила на горячую линюю. Раз 10 переводили от оператора к оператору! В конце девушка составила заявку № 4016199 и сказала, что пометила ее как срочная заявка и решение придет на почту в течение 2 суток. Так как возникли проблемы и неопределенность, я съездила и оформила полис в офисе банка. Так как полис мне нужен был до 01.11.2021 28.10.2021 На почту ничего не поступло-ни полиса, который уже не нужен, ни уведомления о возврате денег! Позвонила на горячую линюю, сказали что заявка еще не рассмотрена. Составили новую заявку 4024856 и тут молодой человек сказал, что рассмотрение уже в течение 10 раб. Дней. И мол полис должен прийти и поле этого делать отказ от полиса. Учитывая тот факт, что отказ от страховки в течение 14 дней и можно не успеть. Сегодня 1.11.2021 Мне как раз до этого числа нужно было продлить полис (который так и не пришел, то есть ЕСЛИ Б Я В ОФИСЕ ОТДЕЛЬНО НЕ ОФОРМИЛА ПОЛИС, Я БЫ УЖЕ ПОПАЛА НА ПОВЫШЕНИЕ ПРОЦЕТОВ ПО ИПОТЕКЕ!) 01.11.2021Позвонила на горячую линюю по заявке 40116199 девушка сказала еще нет рассмотрения, отправила на повторное рассмотренеи! Мол ждите БОЮСЬ, ЧТО РАССМОТРЕНИЕ ТАК И НЕ СОСТОИТСЯ В БЛИЖАЙШИЕ СРОКИ (НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ) И МНЕ ПОТОМ СКАЖУТ МОЛ ПЕРИОД ОХЛАЖДЕНИЯ ПРОШЕЛ ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ И ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ОБРАТНО
avatar
ВСК
Страхование ипотеки
Проблема решенаВеликий Новгород
avatar
vskonline
1 ноября 2021

Уважаемая Ольга Сергеевна, добрый день! Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при оформлении страхового договора. Для расторжения договора пришлите, пожалуйста, подписанное Заявление о расторжении. Заявление Вы можете написать в свободной форме, подписать и сфотографировать (отсканировать), также в письме приложить копию паспорта (первой стр. и стр. с пропиской, реквизиты счета и квитанцию об оплате страховой премии. Данные документы необходимо направить на электронную почту [email protected]. В теме письма укажите: интернет обращение sravni.ru/461171. Мы постараемся решить Ваш вопрос в кратчайшие сроки.

С уважением, Страховой Дом ВСК

Ответить

7 комментариев

чтобы оставить комментарий.
avatar
Ольга
1 ноября 2021

Здравствуйте,отправила сообщение и документы на указанный вами адрес.Жду ответа и выплаты.

Поступил полис на почту минут 20 назад.(уже не нужный и оплаченный)
Я сейчас позвонила на горячую линию вск ,девушка сказала мол расторжение договора только через отправку заявлений и документов через почту России!

Надеюсь сообщения с приложенными документами ,отправленного вам на почту будет достаточно для расторжения.

avatar
Ольга
5 ноября 2021

Здравствуйте,хорошо,жду ответа

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте