Аnn Ann, Здравствуйте!
Мы ещё раз выражаем Вам свое сожаление по поводу случившегося. Согласно условиям договора произошедшее с Вашим ребенком событие действительно не является страховым и по нему не предусмотрена страховая выплата. Вы всегда можете обратиться в колл-центр компании до или после покупки полиса, чтобы получить подробную консультацию по продукту, в том числе, по поводу исключений из покрытия.
Что касается сроков предоставления ответа, то изначально в договоре страхования Вами была допущена ошибка при указании электронного адреса. Поэтому все письма, которые сотрудник компании направлял Вам на этот адрес, доставлены не были. После предоставления Вами верного электронного адреса 13.06.2019 года, в этот же день, скан-копии писем были удачно доставлены адресату с вложением наших отправлений и переписок. Также, сам оригинал письма по поводу отказа в выплате был направлен компанией посредством почты России 19.04.2019 года (исх.Д-01/11-302).
С уважением, отдел по работе с клиентами СК УРАЛСИБ Страхование
4 комментария
Аnn Ann, здравствуйте. Чем компания мотивировала свой отказ? Укажите номер полиса, пожалуйста.
Аnn Ann,Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Для того, чтобы мы могли уточнить информацию по Вашему вопросу, пожалуйста, сообщите Ваши фамилию, имя, отчество, а также номер договора страхования. Мы уточним статус по Вашего вопросу и обязательно вернемся с обратной связью в ближайшее время! Вы также можете направить свои данные сразу на email [email protected] с кратким описанием произошедшего. Наши специалисты обязательно помогут и ответят на все Ваши вопросы. С уважением, отдел по работе с клиентами СК УРАЛСИБ Страхование
Другие отзывы
Оформил страховой полис в компании «Уралсиб» -Благополучная семья № 1955/0001409 от 13.07.2018. У меня произошел несчастный случай, был перелом руки и ноги. Я зарегестрировал несчастный случай по телефону 8800234-77-55, мне был выслан на почтовый адрес список необходимых документов для обращения в страховую компанию. После выздоровления я собрал все…
ЧитатьДо Уралсиб Страхования услугами страховых практически не пользовался, а тут понадобилось выбраться за бугор. Они как раз предлагали условия прямо семейные, причем довольно выгодно, взял и не пожалел. Буквально незадолго до вылета обратно как из рога изобилия неудачи посыпались блин (сначала ребенку стало плохо (помогли местные врачи), потом у меня…
ЧитатьПри поездке на Кипр купили полисы ВЗР в Уралсиб страховании. Отдыхали, все было спокойно. Потом после обеда сын вдруг перестал говорить, только хнычет. Не можем понять, что с ним. Связались через вотсап с ассистансом, направили нас в госпиталь. Оказалось все довольно просто, хотя и опасно — маленькая косточка от рыбы воткнулась в корень языка. Убрали…
ЧитатьСлучился старховой случай, ребенок сломал палец на руке. Вылечились, сняли гипс.
Прошли всех врачей чтобы собрать пакет документов на получение выплаты по страховому случаю. 6.08.18 Отправила документы в офис в г. Москва (как положено). Сегодня уже 21.09.18. У операторов один ответ-Ждите, с Вами свяжуться! Что это такое вообще! Сколько можно ждать…
Во время поездки в Тай таки случился страховой случай, повезло что озаботился вопросом страховки заранее. Подцепил какую-то инфекцию, до больницы на такси добрался, а там уже с врачами вопрос решал (хорошо нашелся русскоязычный доктор, до сих пор считаю что везение). Уралсиб Страхование потом средства возместило, причем довольно быстро, спустя пару…
ЧитатьОчень боюсь клещевого энцефалита, была рада что у Уралсиба есть программа специальная. Разумеется теперь этой страховкой покрыты все, и я и дети. Теперь каждый раз если кто клеща цепляет, врач и анализ от страховой, пока что не было случаев с больными клещами слава богу, будем надеяться что и дальше проносить будет) А от компании только положительные…
Читать