Здравствуйте! Первоначальную сумму выплаты предложили на основании видимых повреждений. Расчет делаем по Единой методике Центрального банка. Стоимость деталей и работ берем по среднему рынку с сайта РСА. Менеджер попросил у вас дополнительные фото, чтобы увеличить сумму выплаты. На этом этапе мы не назначаем осмотр без необходимости или прямой просьбы клиента. Эксперты оценивают ущерб по фотографиям, что позволяет сэкономить ваше время. Простите, что пришлось ждать обратной связи от менеджера. Мы провели работу над ошибками, будем улучшать сервис! Для точного расчета назначили осмотр представителем и пересчитали сумму. Новый персональный менеджер также предложил ремонт в качестве альтернативного варианта и отправил запросы на партнерские станции в вашем регионе. Одна станция согласилась выполнить работу, но с доплатой, поскольку сумма ремонта превышала допустимый лимит. В переписке с менеджером вы сообщили, что не готовы на вариант с доплатой. Поскольку в вашем регионе нет других партнеров, готовых выполнить ремонт, у нас не осталось вариантов урегулирования кроме денежной выплаты. Сумму подготовили по Единой методике расчета с учетом износа авто. Выплату за эвакуатор перевели позже отдельным платежом. Простите, что не сделали этого сразу. Мы нацелены на решение вопросов в пользу клиента. Проверили результаты вашей независимой экспертизы, увеличили сумму выплаты, насколько смогли, и доплатили разницу на реквизиты. Отправили вам официальный ответ с подробностями. Также на предоставленных вами материалах не просматривается часть повреждений из-за плохого качества снимков. Готовы пересмотреть решение, если пришлете нам фото в цвете, на которых будут отчетливо видны дефекты.
1 комментарий
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, на [email protected] ваши ФИО и дату рождения. Проверим ситуацию и постараемся найти оптимальное решение.
Другие отзывы
Я, Тимур Ленарович С. ,
Прошу досрочно прекратить Договор ОСАГО № 3**** от 07.12.2024Г. По следующей причине: Замена собственника транспортного средства с 09.02.2025Г.
Часть страховой премии, подлежащей возврату, необходимо перечислить по нижеследующим банковским реквизитам:
по реквизитам банковской карты, с которой осуществлялось списание страховой премии…
Мне отказали без обоснования в онлайн страховке ОСАГО! Пояснили очень просто, что теперь онлайн страховка в Т-банке выглядит так: вы направляете почтой России в офис банка в г Москве, оригиналы необходимых для страховки документов, то бишь получается паспорт, водительские права, ПТС и пару месяцев живёте пешиходом без паспорта, пока вам там сделают…
ЧитатьПервый опыт—
В корму влетел иностранный специалист. У меня полис тбанка 08503*****. Оформили европротокол, сфоткал и отправил доки через приложение в тбанк, тоесть в свою страховую (тбанк) (в страховую виновника ни как не обращался) там же в приложении, через 10 мин мне прислали предложение о компенсации, в течении часа прокатился по сервисам у себя…
Для начала я попробовала оформить страховку через сайт, заполнила все поля, уже со всем согласилась и ожидала следующую страничку с оплатой, но не тут–то было — сайт выдал ошибку и попросил связаться со специалистом. Связалась — специалист сказал, что день недели среда, а по средам на сайте запланированные технические работы (на сайте, замечу, об этом…
ЧитатьВсем добрый день. Уже года 3-4 делаю полис ОСАГО только через Т-Страхование, как всегда всё получается быстро через телефон. Буквально за 5-10 минут можно оформить полис. А в случае продажи автомобиля его спокойно аннулировать, как я и поступил со своим крайним полисом ОСАГО № 030749****. Спасибо компании за быстрые ответы и быстрое решение возникших…
ЧитатьОформлял полис ОСАГО на довольно старый автомобиль, цена оказалась приятной поэтому и выбрал Тинькофф страхование, страховых случаев к счастью не производилось, оформление полиса занимает считанные секунды, а получение бумажного экземпляра за считанные минуты. Через время по причине продажи полис перестал быть нужен, пришло время расторжения. Расторжение…
ЧитатьОформлял полис осаго, для регистрации авто. По срокам по цене все хорошо, цена дешёвая у сравнение с другими страховыми. Что порадовало можно оформить полис и уже на следующий день оно активно, является большим плюсом так как нужно было срочно переоформить автомобиль. По оформление вопросов не возникло, быстро все вписал заняло в районе 15 минут, также…
Читать