Здравствуйте! Первоначальную сумму выплаты предложили на основании видимых повреждений. Расчет делаем по Единой методике Центрального банка. Стоимость деталей и работ берем по среднему рынку с сайта РСА. Менеджер попросил у вас дополнительные фото, чтобы увеличить сумму выплаты. На этом этапе мы не назначаем осмотр без необходимости или прямой просьбы клиента. Эксперты оценивают ущерб по фотографиям, что позволяет сэкономить ваше время. Простите, что пришлось ждать обратной связи от менеджера. Мы провели работу над ошибками, будем улучшать сервис! Для точного расчета назначили осмотр представителем и пересчитали сумму. Новый персональный менеджер также предложил ремонт в качестве альтернативного варианта и отправил запросы на партнерские станции в вашем регионе. Одна станция согласилась выполнить работу, но с доплатой, поскольку сумма ремонта превышала допустимый лимит. В переписке с менеджером вы сообщили, что не готовы на вариант с доплатой. Поскольку в вашем регионе нет других партнеров, готовых выполнить ремонт, у нас не осталось вариантов урегулирования кроме денежной выплаты. Сумму подготовили по Единой методике расчета с учетом износа авто. Выплату за эвакуатор перевели позже отдельным платежом. Простите, что не сделали этого сразу. Мы нацелены на решение вопросов в пользу клиента. Проверили результаты вашей независимой экспертизы, увеличили сумму выплаты, насколько смогли, и доплатили разницу на реквизиты. Отправили вам официальный ответ с подробностями. Также на предоставленных вами материалах не просматривается часть повреждений из-за плохого качества снимков. Готовы пересмотреть решение, если пришлете нам фото в цвете, на которых будут отчетливо видны дефекты.
1 комментарий
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, на [email protected] ваши ФИО и дату рождения. Проверим ситуацию и постараемся найти оптимальное решение.
Другие отзывы
Оформлял полис осаго, для регистрации авто. По срокам по цене все хорошо, цена дешёвая у сравнение с другими страховыми. Что порадовало можно оформить полис и уже на следующий день оно активно, является большим плюсом так как нужно было срочно переоформить автомобиль. По оформление вопросов не возникло, быстро все вписал заняло в районе 15 минут, также…
ЧитатьОформлял полис ОСАГО на довольно старый автомобиль, цена оказалась приятной поэтому и выбрал Тинькофф страхование, страховых случаев к счастью не производилось, оформление полиса занимает считанные секунды, а получение бумажного экземпляра за считанные минуты. Через время по причине продажи полис перестал быть нужен, пришло время расторжения. Расторжение…
ЧитатьПервый опыт—
В корму влетел иностранный специалист. У меня полис тбанка 08503*****. Оформили европротокол, сфоткал и отправил доки через приложение в тбанк, тоесть в свою страховую (тбанк) (в страховую виновника ни как не обращался) там же в приложении, через 10 мин мне прислали предложение о компенсации, в течении часа прокатился по сервисам у себя…
Здравствуйте
Делал страховку в т-банке осаго. Полис # 0457165***. Остался очень доволен скоростью решения моих вопросов. Т-Страхование ОСАГО предлагает удобный и выгодный способ оформления полиса ОСАГО онлайн. Низкие цены, кэшбэк и круглосуточная поддержка являются значительными преимуществами. Однако ограниченный выбор страховых компаний, отсутствие…
Застраховал за 28 минут, мне все стало ясно, хотя особо умственными способностями я не обладаю. По семейным обстоятельствам пришлось машинку продать. Страховку оформлял на год, так как не планировал продажу. Расторг примерно за 23 минуты, все отлично. Продолжайте так же. Улучшать тут не чего. Пословица есть: сильно хорошо, тоже не хорошо. Сильно мудрить…
ЧитатьВ связи с продажей автомобиля потребовалось расторгнуть полис ОСАГО, чтобы вернуть часть его стоимости Через приложение написала обращение. Несмотря на то, что при заполнении формы в приложении возникла ошибка, я в этом же чате написала о ней, и специалист поддержки в течение нескольких минут решил мой вопрос, прислал заявление на подписание и принял…
ЧитатьЗдравствуйте оформляла полис ОСАГО № 132****294 от 04.04.2024Г. Оформили быстро, никаких проблем не возникло, очень удобно, поддержка работает круглосуточно, на все вопросы ответили. Закрыла договор по причине продажи автомобиля. Все сделала за 5 минут, подгрузила договор купли в диалог. Договор закрыли. В подарок дали скидку 10% на каско до конца…
ЧитатьОказалось, что досрочно прекратить Договор ОСАГО в связи с продажей ТС не просто, а очень просто — все про все заняло 10 мин, включая сканирование и отсылку в чат договора купли-продажи и акта.
Жаль поверил на слово покупателю (перекупщику), что вернуть часть денег за полис нереально, т. К. Страховщику это не выгодно и он затребует кучу бумаг, в итоге…
Для начала я попробовала оформить страховку через сайт, заполнила все поля, уже со всем согласилась и ожидала следующую страничку с оплатой, но не тут–то было — сайт выдал ошибку и попросил связаться со специалистом. Связалась — специалист сказал, что день недели среда, а по средам на сайте запланированные технические работы (на сайте, замечу, об этом…
Читать