Здравствуйте.

Позвольте сразу поясним. Для расчета страховой премии мы берем данные из АИС РСА, что прямо предусмотрено Законом об ОСАГО и ППД РСА.

В соответствии с пунктом 10.1. при заключении договора обязательного страхования в целях расчета страховой премии и проверки данных о наличии или отсутствии случаев страхового возмещения, а также проверки факта прохождения технического осмотра страховщик использует информацию, содержащуюся в автоматизированной информационной системе обязательного страхования (АИС ОСАГО), созданной в соответствии со статьей 30 настоящего Федерального закона.

Правила профессиональной деятельности по применению коэффициента страховых тарифов в зависимости от наличия или отсутствия страховых выплат, включая выданные направления на ремонт, произведенных страховщиками при осуществлении обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в предшествующие периоды (КБМ) гласит, что в случае если КБМ, определенный на основании сведений из АИС РСА не удовлетворяет страхователя, страховщик предлагает страхователю написать заявление о несогласии с примененным (предлагаемым) КБМ. При получении от страхователя заявления о несогласии с примененным (предлагаемым) КБМ, в том числе если такое заявление получено страховщиком по почте, страховщик обязан направить в РСА запрос о проверке правильности определения КБМ (далее – Запрос), содержащий формализованные данные, позволяющие РСА в автоматическом режиме осуществить обработку Запроса.

РСА в течение 5 рабочих дней после получения Запроса проводит проверку правильности применения КБМ по данным, указанным в Запросе, и по ее итогам направляет страховщику сведения о КБМ, который страховщик обязан применить при расчете страховой премии по договору, о чем страховщик обязан проинформировать страхователя.

Что касается консультаций в чате, то специалист предложил Вам два возможных варианта решения ситуации. В первом случае сделать расчет стоимости полиса и направить информацию коллегам для рассмотрения восстановления КБМ. Во втором – сразу оформить полис с тем КБМ, который будет получен из РСА, а после обратиться повторно для рассмотрения восстановления. Также Вас проинформировали, что после восстановления коэффициента будет перерасчет и возврат излишне уплаченной страховой премии.

Мы сожалеем, что заставили ожидать звонка от специалиста более трех дней. На данный момент из-за большого количества обращений клиентов, к сожалению, сотрудникам требуется больше времени для решения подобных запросов.

Если вопрос восстановления КБМ еще актуален, пожалуйста, сообщите нам об этом.

Мы будем рады решить эту задачу.

С уважением,

Тинькофф Страхование.