logo
Ещё
avatar
Алексей
11 февраля
Нереальный долгий срок ремонта, при этом ремонт даже не начинали
Нереальный долгий срок ремонта, при этом ремонт даже не начинали Застраховал в Совкомбанк страхование а/м GEELY MONJARO по КАСКО (331-12-681426-24), с условием ремонта у Официального дилера за не маленькую стоимость полиса. Произошло ДТП и обратился за страховым ремонтом, могли бы оперативно все сделать, но нет. Затягиваю, не спешат, нет выбора Сервиса который бы мог оперативно починить, у всех очень долго, после заявления убытка больше 1,5 месяцев! Выдавали направление на ремонт, при том что в рекламе заявляли что по китайским авто все уже налажено и ремонт быстрый и запчасти в наличии и дилеров много.
Документы по убытку страховая приняла 18.09.24Г. (Убыток 494654/2024), и по состоянию на сегодня (11.02.25Г.) Машину хоть и удалось передать в сервис к оф. Дилеру, не без труда, но машину не чинят и не сообщают сроков начала ремонта, не говоря уже о завершении ремонта. Одни сообщения, что заказ-наряд согласован и ждите приглашения на ремонт. Срок просрочки ремонта Автомобиля по полису КАСКО составляет 94 дней. Не ясно, для чего приобретать каско, если почти полгода машина разбитая. По итогу: НСТО ждет ответа от Страховой по срокам (НСТО не хочет брать на себя ответственность), страховая уже вторую неделю не отвечает НСТО, НСТО ждет, а по выходу никакие действия по ремонту (по заказу запчастей) все еще не предпринимаются! Всем не советую оформлять каско в Совкомбанк страхование, очень не клиентоориентированное отношение. В дальнейшем и сам не буду оформлять в Совкомбанк страхование и друзьям и знакомым не буду рекомендовать идти в Совкомбанк страхование.
Нашел профильных юристов, в процессе написания официальной претензии и если потребуется, то буду подавать исковое заявление в суд. Такое можно сказать неуважительное отношение к клиенту нельзя оставлять без ответа.
avatar
Совкомбанк Страхование
Каско
ПроверенМосква
avatar
Совкомбанк Страхование
12 февраля

Алексей, здравствуйте! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

Ответить

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
Алексей
2 марта

так и не вернулись

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте