logo
Ещё
avatar
Роман
5 февраля
Ужасное предоставление услуг
Было необходимо продлить страховку по жизни для ипотеки. Диалог со мной вел сотрудник Ольга М. С. Уточнила все данные, далее скинула ссылку для оплаты полиса. Я оплачиваю (23 января, страховка по жизни заканчивалась 31 января) и оказалось, что я продлил полис по страхованию имущества, а не жизни (который у меня заканчивается 16 марта). Зачем я его продлил в январе? Я об этом не просил первое, второе несколько раз просил ее отменить эту оплату, данный полис я собирался оплачивать в марте. Отмены не последовало, и ссылку об оплате нужного полиса мне скинули только 31 числа. Письмо я увидел через сутки, платежная ссылка уже была недоступна (видимо потому что прошло более 24ч). Пишу с просьбой скинуть мне ссылку об оплате по новой (1 февраля) и до сих пор (6 февраля) никто мне ничего не ответил! Прошу: 1. Отменить оплату полиса по имуществу (не просил, рано еще!) 2. Ссылка для оплаты полиса по жизни
avatar
Совкомбанк Страхование
Страхование ипотеки
Проблема решенаВладивосток
avatar
Совкомбанк Страхование
12 февраля

Уважаемый Роман! С Вами связался ответственный сотрудник Страховой Компании и предоставил необходимые разъяснения. На данный момент Ваш вопрос решен - договора оформлены и находятся в статусе "действует" в информационной системе Страховщика. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

Ответить

4 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Совкомбанк Страхование
5 февраля

Роман, здравствуйте! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

avatar
Роман
6 февраля

Решили проблему частично. Полис по недвижимости не отменили... Уже все привязано и тд. Ну ок, ошибки бывают у всех Второй полис скинули ссылку, перехожу на оплату... и Что-то пошло не так. Выдает ошибку и не дает оплатить картой, квитанцию формирует (которая мне не нужна)

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте