Олег, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы очень ценим, что вы поделились своим опытом, и понимаем, как неприятно столкнуться с такой ситуацией, особенно когда ожидания не оправдались. Ваш отзыв важен для нас, и мы обязательно учтем его при дальнейшем совершенствовании наших продуктов и обслуживания. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и искренне сожалеем, что наш подход к решению вашей проблемы вызвал разочарование. Что касается вашего конкретного случая: страховые условия действительно предусматривают компенсацию за задержку рейса в зависимости от продолжительности задержки в аэропорту вылета. Мы понимаем, что ситуация с запасным аэродромом и длительным временем в пути также может доставить неудобства, и такие особенности важно учитывать при оформлении страховки. Мы всегда рекомендуем внимательно знакомиться с условиями страхования и заранее уточнять все возможные моменты, чтобы избежать недоразумений. В любом случае, ваш отзыв будет рассмотрен для дальнейшего анализа, и мы обязательно постараемся улучшить качество обслуживания наших клиентов. Благодарим за понимание и надеемся, что в будущем ваш опыт взаимодействия с нашей компанией будет только положительным. С уважением, СберСтрахование
1 комментарий
Полезно. В большинстве случаев отсюда и льётся недовольство на страховые - люди просто не вникают в то, что написано в договоре
Другие отзывы
Хочу выразить искреннюю благодарность компании СберСтрахование за превосходное обслуживание и внимательное отношение к клиентам!
С того момента, как я стал клиентом СберСтрахование, каждый этап взаимодействия оставил только положительные впечатления. Процесс оформления полиса прошел быстро и без лишних трудностей, сотрудники компании предоставили всю…
Номер страхового сертификата: 004SB9382404****6430.
14 Января 2025 года должен был вылететь из г. Мурманск в г. Санкт-Петербург в 20:50, но была задержка рейса на более 4 часов. По прилету на следующий день, через приложение СберБанк Онлайн подал заявку на страховую выплату в 3 клика. Так как по прилету в СПБ в аэропорту не стал заморачиваться с обращением…
Сделали страховку для поездки в Турцию, номер полиса *******. Ездили самостоятельно, без турфирмы.
В Измирском регионе в пос. Алачаты на набережной муж споткнулся, неудачно упал и вывихнул плечо, плечевой сустав вылетел.
Сразу же позвонили в страховую, нам сказали ждать звонка. Пока ждали, у мужа начала отниматься рука, я написала в чат, мне сказали…
Здравствуйте! 30.12.2024 Года у нас должен был состояться рейс DP861 авиакомпании Победа в 12:20 из Владикавказа в Стамбул, но рейс задержали. Новое время вылета в 21:10 30.12.2024 Года! Обратились в страховую компанию через приложение, прикрепили фото посадочных билетов паспорта, скрин смс сообщений о задержке рейса и банковские реквизиты! Ребята…
ЧитатьКупил перед поездкой в Тайланд полис страхования путешественника № 004WS5410164731 на себя и жену. Во время отпуска потребовалось поставить прививку и пропить антибиотики, потратили около 17 тысяч рублей. По возвращению домой написали заявление в личном кабинете Сбер страхования (приложили все чеки и подтверждающие документы) 2-3 дня заявление было…
ЧитатьПокупал полис для путешествия в Тайланд. Через личный кабинет приложения. Все просто понятно. На заполнение всех полей потребовалось менее 4 минут, все быстро. При авторизации через сбер ID половина полей заполняется автоматически. Сначало приобрёл страховку, но потм передумал, расторг её через приложение, деньги вернули буквально через день после…
Читать17.01.2025 Года в связи с метеорологическими условиями аэропорта Южно-Курильск, рейс HZ-4622 по маршруту Южно-Сахалинск — Южно-Курильск с датой вылетв 17.01.2025 Года время вылета 12 часов 25 минут местное был отменен и перенесён на 18.01.2025 Года время ввлетв 10 часов в 30 минут местное.
В свящи с наступлением страхового случая обратился в страховую…
В августе должен был вместе с семьей отправится на долгожданный отдых в Фуджейру (ОАЭ). Путевки я купил и оплатил заранее. Но ровно за семь дней до отправления у меня произошел разрыв левого ахилла и я был госпитализирован и прооперирован в клинике (2 дня находился на лечении). Естественно, что авиаперелет мне был противопоказан. Левую ногу загипсовали…
ЧитатьСлучайно наткнулась на страхование путешественников в своем личном кабинете, оказывается она шла плюсом в пакет услуг. Вспомнила, что два месяца назад была задержка рейса, естественно посадочного талона уже нет на руках. На всякий случай обратилась и в этот же день получила выплату. За 7 часов по 25 евро. Я не ожидала такой быстрой реакции без проволочек…
Читать