logo
Ещё
avatar
Александр
30 января
Сберосаго-очень не быстрый сервис
Добрый день. 3Е суток не могу внести изменения в действующий полис ОСАГО от сберстрахование. Дочь получила водительское удостоверение и я захотел ее внести в свой полис сберстрах. Но не тут то было. При внесении молодого водителя система сбербанка оценивая риски, на этапе оформления страховки вдруг теряет данные нового водителя, говоря, о том, что в системе АИС ничего нет. Ок. Запрашивает данные, прикладываем что требуют. Получаем уведомление на емейл, что требуются данные для ручной проверки. После отправки через ЛК по запросу получаем ответ, что данные получены и на проверке. Через 20-30 ответ все ок, продолжите оформление. Переходим в ЛК или в приложение на телефоне-и все по кругу- введите код смс→нет данных в системе аис→ предоставьте данные. Причем без разницы-веббраузер или телефон или приложение. Техподдержка молчит-хотя запросила код ошибки и скрины→ ответ уже 3и сутки нет. Поддержка по телефону 900 тоже ничем не может помочь. Претензию принимать отказываются. Ребят, ну не серьёзно себя так вести для такой крупной компании как Сбер. Не советую вестись на предложения покупки полиса ОСАГО у сбер страхования. Если у представителя @Сбербанк возникли подозрения, то готов предоставить все требуемые документы, скрины, номера кейсов в подтверждение. Спустя час после размещения отзыва прислали ссылку на оплату.
avatar
СберСтрахование
ОСАГО
ПроверенСанкт-Петербург
avatar
Виктор Смирнов
31 января

Александр, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв и за то, что уделили время для описания вашей ситуации. Прежде всего, мы приносим свои извинения за возникшие сложности при внесении изменений в ваш полис ОСАГО и за задержки в работе нашей службы поддержки. Мы понимаем, насколько важно для вас оперативно решить этот вопрос, особенно в связи с добавлением нового водителя в полис. Мы внимательно относимся к каждому отзыву и готовы рассмотреть вашу проблему, чтобы в дальнейшем улучшить качество нашего сервиса. Чтобы провести проверку, нам необходимо немного больше информации, а также ФИО, номер полиса и контакты для обратной связи. Оставить информацию вы можете на официальном сайте страховой компании Сбербанк Страхование. Наша команда приложит все усилия, чтобы ускорить процесс проверки и внести необходимые изменения в ваш полис. Мы очень ценим ваше мнение и надеемся, что сможем восстановить ваше доверие к нашей компании. Ваше обращение поможет нам улучшить услуги для всех клиентов. С уважением, СберСтрахование

Ответить

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте