logo
Ещё
avatar
Михаил
, клиент Сравни
24 января
Опыт использования полиса КАСКО
Оформляю на свой автомобиль КАСКО, ежегодно. С 2022 года перешел на СберСтрахование, у них оказался самый выгодный тариф. Плюсом замена стекла без справок (один раз была, окупила стоимость полиса). Стоимость полиса при обращении к специалисту на горячей линии сохраняется третий год, молодцы (стараюсь ездить аккуратно). Сейчас отзыв по полису № ********* от 28.03.2024Г. 06.11.2024 Случился страховой случай, а именно — в ночное время вандалы разбили заднее лобовое стекло, сделали вмятину на пятой двери. Пришлось обращаться. Полиция оформила, сразу же отправил заявку в мобильном приложении. Сделал независимую оценку. После получения постановления МВД об отказе в возбуждении уголовного дела и загрузке документа (прошло 2 недели), получил направление на ремонт к официальному дилеру г. Набережные Челны, это ближайший мне. Създил на осмотр, заявил повреждения салона, которые изначально не были заметны (осколками стекла исцарапаны внутренние панели багажного отделения). Дилер отправляет на согласование, проходит примерно 2 недели, и мне согласовали первоначальный ремонт — дверь и стекло, без обшивки багажника. Детали заказаны, ждем еще полтора месяца примерно. Ориентировочно 16.02.2025 Будет поставка, затем записываемся на ремонт (около недели без машины). Что хочется отметить. Конечно, очень долгая волокита с ремонтом по КАСКО (а если бы его не было, вообще за свой счет, а это внушительная сумма в данном случае). Сюда же поездки в другой город и потеря на это времени. Есть сложности в признании повреждений дополнительных элементов после подачи заявления. Дорогая экспертиза, это 4 тысячи рублей за свой счет. Как плюс могу отметить, что ни разу не видел представителя страховой компании, все делается удаленно. Правда менеджер не всегда отвечает сразу.
avatar
СберСтрахование
Каско
ПроверенАльметьевск
avatar
Виктор Смирнов
27 января

Михаил, здравствуйте! Спасибо за подробный и конструктивный отзыв! Мы очень ценим ваше мнение и рады, что вы выбрали «Сбербанк Страхование» для оформления полиса КАСКО. Нам приятно, что наш тариф оказался для вас выгодным, а такие услуги, как замена стекла без справок, действительно оправдали ваши ожидания. Мы понимаем, что процесс ремонта по КАСКО может занять некоторое время, и приносим извинения за неудобства, возникшие в процессе согласования и выполнения работ. Ваши замечания относительно длительности согласования и дополнительных затрат на экспертизу — важная для нас информация, и мы обязательно учтем ее для улучшения качества обслуживания. Мы стараемся обеспечить нашим клиентам надёжную защиту и максимально удобный сервис и будем работать над тем, чтобы в будущем минимизировать время, необходимое для разрешения подобных ситуаций. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или вам понадобится поддержка, не стесняйтесь обращаться к нам — мы всегда на связи и готовы помочь. С уважением, СберСтрахование

Ответить

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
Дмитрий
28 января

У них самая дешёвая страховка, при том она ничем не хуже чем в других ск

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте