Павел, здравствуйте! Благодарим вас за подробный отзыв. Нам очень жаль, что ваш опыт взаимодействия с нашей компанией в части урегулирования убытков оказался не таким, как вы ожидали. Мы понимаем, как тяжело переживать последствия пожара, и искренне сочувствуем вам в связи с произошедшим. Мы рады, что оформление полиса прошло без проблем и что наши операторы смогли разъяснить вам порядок действий. Однако мы понимаем, что процесс подачи документов и оценки ущерба был неудобным и затруднительным, и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы всегда стремимся к тому, чтобы процесс урегулирования убытков был максимально быстрым и прозрачным, и будем работать над улучшением этих процессов, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Что касается суммы выплаты, то она рассчитывается в соответствии с условиями заключённого страхового договора. Однако мы понимаем, что иногда сумма компенсации может не покрывать весь ущерб, и готовы рассмотреть возможность дополнительных шагов, если это потребуется. Мы также приносим извинения за продолжение списаний после страхового случая и благодарим вас за то, что вы оперативно связались с нами, чтобы отменить дальнейшие платежи. Мы будем работать над улучшением автоматических систем, чтобы исключить подобные случаи. Ваш отзыв очень важен для нас, и мы обязательно учтем его при работе над улучшением качества обслуживания наших клиентов. Если у вас есть дополнительные вопросы или предложения, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. С уважением, СберСтрахование
2 комментария
В целом да, лучше конечно со страховкой чем без. По поводу выплат - есть лимиты, так что стоит заглянуть в договор
Я очень огорчена работой Сберстрахование! был залив квартиры Они невнимательно читали АКТ из УК где написано, что на момент обследования натяжное полотно демонтировано!!! мне написали что рассмотрели Ваше №240523-7001-581216 от 23.05.2024 что в расчёт не включён демонтаж/монтаж натяжного потолка, так как в предоставленном акте не зафиксированы повреждения полотна с суммой выплаты 7952р не согласна.
Другие отзывы
Полис 007W*******16.21.02 В 6:10 утра, собираясь на работу я услышала странный капающий звук, взглянув на потолок, я увидела, как на потолке собираются капли воды, сразу побежала к соседям наверх, стучала, разбудив весь подъезд, но мне так ни кто и не открыл. Вернувшись в квартиру увидела, что вода уже не только в ванной, но и на кухне сочится с потолка…
ЧитатьОдин из лучших банков в России, многие хоть и жалуется, что банк им не подходит или какие-то личные проблемы возникают. Я лично давно пользуюсь банком и страхуюсь только в Сбере.
Я в январе застраховала свой дом где круглый год живу. Номер полюса 007WS47******, в феврале произошел страховой случай. Была повреждена крыша внутренняя отделка также были…
В ноябре 2024 года решила оформить страхование имущества, а именно застраховать дом. В процессе оформления страхового полиса узнала, что если дополнительно оформить страхование квартиры и страхование от несчатных случаев будет общая скидка больше. В итоге застраховала сразу дом, квартиру, себя, своего супруга и нашу дочь. Номер полиса 007W****4915…
ЧитатьОформила полис Сберстрахование. Возникли страховые случаи (залив квартиры от соседей сверху), так как в квартире сверху делают капитальный ремонт. В первые минуты паника. Но оформить заявку на Сберстрахование очень удобно, даже в состоянии стресса. Через мобильное приложение Сбербанка заходишь на страничку своего полиса, там удобные подсказки, как…
ЧитатьОформила полис номер ******* в страховой компании Сбербанк Страхование и не пожалела об этом. 24 Сентября 2024 года произошёл залив моей квартиры соседями с верху. Вызвал представителя ЖК для составления акта о заливе, составили, быстро оформила все необходимые документы в приложении Сбер страхование. По вине жилищной организации необходимые акты готовили…
ЧитатьКупил в октябре квартиру в ипотеку в Сбере. Решил не заморачиваться с выбором страховой компании для ипотечного страхования и оформил страховку в Сбер Страховании. Тем более, что цена оказалась более чем адекватная — что-то около 2 тысяч за базовый полис + 2 тысячи за дополнительное страхование ответственности перед соседями, номер полиса ************…
ЧитатьМне хочется поделиться своим положительным опытом взаимодействия со страховой компанией. Я застрахован по полису в СберСтрахование уже более полу года. Страховой случай произошел 08.01.2025. В тот же день я сразу позвонил на номер 900 и получил отличную поддержку от службы обслуживания клиентов. Они ясно и подробно пояснили все этапы, которые необходимо…
ЧитатьСлучился залив по причине проникновения жидкости из соседних этажей, что выше. У них был частный сантехник, менял фильтр у стиральной машины и наблюдал влажный пол по всей кВ, хотя факт залива они полностью отрицают и причиненный мне ущерб (вздутая краска со стен санузла и разбухшая входная дверь) не признают. Акт осмотра подписывать они отказались…
ЧитатьПолис «Защита дома» впервые был оформлен в марте 2023 года, в феврале 2025 произошел страховой случай, залив от соседей выше этажом. Вода попала в распределительные коробки электроэнергии, остались разводы на обоях, стыки частично отклеились. Заявка рассмотрена в течение двух дней, одобрена выплата 38 453 руб. За два года страхования (926 руб. За 3…
Читать