Здравствуйте! Благодарим вас за оставленный отзыв. Мы искренне сожалеем, что вам и вашему мужу пришлось столкнуться с такими неудобствами при обращении в нашу компанию. Мы понимаем, что ситуация с травмой, особенно за границей, является стрессовой и требует оперативного реагирования. Ваши отзывы очень важны для нас, и мы уже проанализировали возникшие вопросы, чтобы улучшить наш сервис. Рады, что в итоге удалось разрешить ситуацию, и лечение было оплачено страховой компанией. Однако мы понимаем, что долгий процесс оформления документов и необходимость самостоятельно оплачивать лечение стали для вас дополнительным стрессом. Мы приносим извинения за неудобства, вызванные задержками в процессе работы с клиникой и сбора необходимых документов. Ваш опыт помог нам выявить моменты, требующие улучшения в коммуникации с нашими партнерами и оперативности обработки запросов. Мы ценим ваше терпение и готовы учитывать все замечания для повышения качества обслуживания. Мы также передали ваш отзыв в отдел качества обслуживания, чтобы повысить эффективность взаимодействия с клиентами в экстренных ситуациях и сократить время ожидания. Еще раз благодарим вас за отзыв и желаем здоровья вашему мужу. Мы надеемся, что в будущем сможем предоставить Вам более удобный и быстрый сервис. С уважением, СберСтрахование
1 комментарий
Спасибо, вопрос с банком был решён, процент пересчитали.
Другие отзывы
Всем доброго времени суток.
Хотел бы поделиться своим опытом. Оценку поставил 3, потому что учитываю не только свой опыт (по моему вопросу — поставил бы 1), но и опыт близких родственников (а по их вопросу поставил бы 5, вот и выходит среднее = 3)
Краткое описание ситуации: Являюсь клиентом Сбербанка, подключен пакет «Сбербанк Первый». В этом пакете,…
Номер страхового сертификата: 004SB9382404****6430.
14 Января 2025 года должен был вылететь из г. Мурманск в г. Санкт-Петербург в 20:50, но была задержка рейса на более 4 часов. По прилету на следующий день, через приложение СберБанк Онлайн подал заявку на страховую выплату в 3 клика. Так как по прилету в СПБ в аэропорту не стал заморачиваться с обращением…
Хочу выразить искреннюю благодарность компании СберСтрахование за превосходное обслуживание и внимательное отношение к клиентам!
С того момента, как я стал клиентом СберСтрахование, каждый этап взаимодействия оставил только положительные впечатления. Процесс оформления полиса прошел быстро и без лишних трудностей, сотрудники компании предоставили всю…
Купил перед поездкой в Тайланд полис страхования путешественника № 004WS5410164731 на себя и жену. Во время отпуска потребовалось поставить прививку и пропить антибиотики, потратили около 17 тысяч рублей. По возвращению домой написали заявление в личном кабинете Сбер страхования (приложили все чеки и подтверждающие документы) 2-3 дня заявление было…
ЧитатьЗдравствуйте! 30.12.2024 Года у нас должен был состояться рейс DP861 авиакомпании Победа в 12:20 из Владикавказа в Стамбул, но рейс задержали. Новое время вылета в 21:10 30.12.2024 Года! Обратились в страховую компанию через приложение, прикрепили фото посадочных билетов паспорта, скрин смс сообщений о задержке рейса и банковские реквизиты! Ребята…
ЧитатьСлучайно наткнулась на страхование путешественников в своем личном кабинете, оказывается она шла плюсом в пакет услуг. Вспомнила, что два месяца назад была задержка рейса, естественно посадочного талона уже нет на руках. На всякий случай обратилась и в этот же день получила выплату. За 7 часов по 25 евро. Я не ожидала такой быстрой реакции без проволочек…
ЧитатьПокупал полис для путешествия в Тайланд. Через личный кабинет приложения. Все просто понятно. На заполнение всех полей потребовалось менее 4 минут, все быстро. При авторизации через сбер ID половина полей заполняется автоматически. Сначало приобрёл страховку, но потм передумал, расторг её через приложение, деньги вернули буквально через день после…
ЧитатьВ конце января оформила страховой полис В Сбербанк страховании для путешествия заграницу. Выбирала между Альфа страхование, ВТБ и Сбером. В Сберстраховании оказалась самая низкая цена, но что понравилось особенно, это то, что я выбрала пункт страхования квартиры от ЧП на период моего отсутствия в путешествии. Широкий выбор и цена -от этого отталкивалась…
ЧитатьВ августе должен был вместе с семьей отправится на долгожданный отдых в Фуджейру (ОАЭ). Путевки я купил и оплатил заранее. Но ровно за семь дней до отправления у меня произошел разрыв левого ахилла и я был госпитализирован и прооперирован в клинике (2 дня находился на лечении). Естественно, что авиаперелет мне был противопоказан. Левую ногу загипсовали…
Читать