Здравствуйте! Благодарим вас за оставленный отзыв. Мы искренне сожалеем, что вам и вашему мужу пришлось столкнуться с такими неудобствами при обращении в нашу компанию. Мы понимаем, что ситуация с травмой, особенно за границей, является стрессовой и требует оперативного реагирования. Ваши отзывы очень важны для нас, и мы уже проанализировали возникшие вопросы, чтобы улучшить наш сервис. Рады, что в итоге удалось разрешить ситуацию, и лечение было оплачено страховой компанией. Однако мы понимаем, что долгий процесс оформления документов и необходимость самостоятельно оплачивать лечение стали для вас дополнительным стрессом. Мы приносим извинения за неудобства, вызванные задержками в процессе работы с клиникой и сбора необходимых документов. Ваш опыт помог нам выявить моменты, требующие улучшения в коммуникации с нашими партнерами и оперативности обработки запросов. Мы ценим ваше терпение и готовы учитывать все замечания для повышения качества обслуживания. Мы также передали ваш отзыв в отдел качества обслуживания, чтобы повысить эффективность взаимодействия с клиентами в экстренных ситуациях и сократить время ожидания. Еще раз благодарим вас за отзыв и желаем здоровья вашему мужу. Мы надеемся, что в будущем сможем предоставить Вам более удобный и быстрый сервис. С уважением, СберСтрахование
1 комментарий
Спасибо, вопрос с банком был решён, процент пересчитали.
Другие отзывы
В августе должен был вместе с семьей отправится на долгожданный отдых в Фуджейру (ОАЭ). Путевки я купил и оплатил заранее. Но ровно за семь дней до отправления у меня произошел разрыв левого ахилла и я был госпитализирован и прооперирован в клинике (2 дня находился на лечении). Естественно, что авиаперелет мне был противопоказан. Левую ногу загипсовали…
ЧитатьХочу поделиться опытом использования страховки на своём личном опыте. У меня есть страховой полис сбер страхование под названием страхование путешественников. Сразу скажу, что данный полис мне достался бесплатно в придачу с пакетом услуг сбер премьер. И вот однажды, мой авиарейс был задержан на 8 часов, после чего мне пришло уведомление о положенной…
ЧитатьЭтим летом прилетал в Калининград на недельку, но на море так и не спел доехать. Улетая на работу в Москву в аэропорту Храброво был задержан рейс на 7.5 Часов. Решили с семьёй провести это время на пляже. Поехали на такси до Зеленоградска, искупались в море, позагарали, пообедали в ресторане и обратно в аэропорт на такси. По прилёту воспользовался…
ЧитатьМой пакет услуг СберПремьер содержал страховку от задержки рейса от 3х часов, что и случилось в моей поездке 18 августа 2024 г. В личном кабинете мобильного приложения «Сбербанк» я перешел в раздел страхование путешественников (значок профиля в левом верхнем углу\ страховки\все страховки\страхование путешественников\условия, рейсы, виза\указать авиарейсы…
ЧитатьПоведаю нашу историю страхового случаи и то как мне оперативно вернули потраченную сумму.
Итак. Мне с дочерью предстояло долгое путешествие в Китай, путем изучения сайтов и пользуясь услугами «сарафаннного радио» сделал выбор в пользу СберСтрахование услуга «Страхование путешествинника». Страховку оформила только на дочь, на себе решила с экономить…
Полис 004SB938240*****690.
Первый раз решила воспользоваться страховкой для авиаперелета. Как чувствовала, что с погодой будет засада, хотя прогноз погода обещал небо в алмазах). Но небо оказалось затянуто непроглядным туманом и мы зависли в аэропорту. Пока все грустили, я вспомнила, что у меня есть страховка на такой случай и быстренько получила справку…