logo
Ещё
avatar
Екатерина
14 декабря 2024
Делают выплаты неадекватно заниженные без согласования с клиентом
Компания не клиентоориентированна, о******** своих клиентов занижая стоимость выплат по ОСАГО. Решить любой вопрос только через заявления на сайте, мобильное приложение не работает (заявление не возможно создать). При оформлении полиса учтите что офисов по городам нет (один офис в Москве для приема корреспонденции), при любых вопросах первая линия поддержки отправляет писать заявление на сайте, второй линии поддержки нет, даже жалобу можно оставить только там же. Вообщем решить онлайн любой вопрос невозможно. Ну и сроки рассмотрения это 10 дней на каждый вопрос, заявление. А теперь реальная история по ДТП ********** от 22.11.2024 Замяли/поцарапали крыло, поцарапали расширитель крыла Произвели оценку по полису ***********. Насчитали 22 тыс из них 12 утеря товарной стоимости, 2 тыс расширитель. И за 10 тыс. Я должен выпрями крыло, покрасить и отполировать, учитывая что авто на гарантии. Официальные дилеры, а у меня авто на гарантии, оценили только покраску одного элемента в 16 тыс. Выпрямить и отполировать крыло еще 20 тыс. Даже в гараже (у неофициального сервиса) за правку крыла и полировку просят 12 тыс. Самое интересное что мы сообщили по телефону экспертной компании что не согласны со стоимостью, сообщили по телефону страховой что не согласны. Написали заявление о не согласии *********. Но компания без нашего согласия просто перевели эти деньги, дабы не нарушать сроки и далее нечего не решается. Тот же т-банк связывался и онлайн решал все вопросы, выплаты были больше чем того требовалось, крайне не рекомендую данную страховую, так как решить любой вопрос можно будет только через суды и заявления. Дождусь ответа и если не решиться буду подавать в суд, на данный момент готовлю пакет документов. Кстати там акция, за честный отзыв можно выиграть бонусы интересно сколько мне начислят)
avatar
СберСтрахование
ОСАГО
ПроверенСамара
avatar
Виктор Смирнов
19 декабря 2024

Екатерина, здравствуйте! Спасибо, что поделились своим опытом. Нам искренне жаль слышать о том, с какими трудностями вы столкнулись. Понимаем, как важно для вас получить быстрое и справедливое решение, особенно в такой непростой ситуации. Мы всегда стремимся улучшать наши услуги и обратная связь, подобная вашей, помогает нам понять, где именно мы можем стать лучше. Ваши замечания о работе поддержки и оценке ущерба очень важны для нас, и мы постараемся донести их до соответствующих команд. Чтобы провести проверку, нам необходимо немного больше информации, а также ФИО, номер полиса и контакты для обратной связи. Оставить информацию вы можете на официальном сайте страховой компании Сбербанк Страхование. Мы ценим каждого клиента и искренне хотим, чтобы вы остались довольны нашей работой. Надеюсь, что вместе нам удастся найти решение. Берегите себя! С уважением, СберСтрахование

Ответить

3 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Юлия
Модератор Сравни
20 декабря 2024

Добрый день, Екатерина! Мы хотели бы разобраться в ситуации. Уточните, пожалуйста, отдельным комментарием к отзыву обращались ли вы по вопросу расчета назначенной суммы страховой выплаты напрямую в страховую компанию? Просили ли предоставить калькуляцию расчета?

avatar
Екатерина
23 декабря 2024

На ремонт так ничего и не пересчитали. Я не могу починить автомобиль, вот результат по вашим расчётам.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте