logo
Ещё
avatar
Ххх
9 августа
Отказы в заявках по страховому случаю
11.07.2024 Подал заявку 871914 через приложение о страховом случае. На требования дополнить/исправить документы — дозагружал необходимое так же в приложении. 18.07.2024 Пришел отрицательный ответ по заявке с формулировкой, что документы я так и не предоставил. Оператор, при звонке, пояснил, что дозагруженные документы в приложении у работников сберстрахования «НЕ ОТОБРАЖАЮТСЯ»! В чем тогда смысл приложения? 19.07.2024 Была сформирована повторная заявка, 995323 с необходимым пакетом документов. Была принята в работу после проверки, статус «на рассмотрении». Сегодня, 09.08.2024, Срок рассмотрения должен был быть окончен, результатов нет. Связался в чате приложения с оператором, который пояснил, что в заявке было отказано, так как она дублирует предыдущую. За три недели рассмотрения второй заявки не было ни одного уведомления об отказе, статус «на рассмотрении» не менялся. И он до сих пор присутствует. Внятных объяснений не дождался, операторы шлют на сайт для обращения. К слову, страховка по кредиту в самом Сбере была выплачена в течение 3-х дней по первичным документам. Действия же СберСтрахования для меня непонятны. Делайте выводы
avatar
СберСтрахование
Другие услуги
ПроверенИжевск
avatar
Виктор Смирнов
9 августа

Здравствуйте! Искренне сожалеем, что при обращении в нашу компанию вам пришлось столкнуться с проблемой. Нам важно разобраться в сложившейся ситуации. Чтобы провести проверку, нам необходимо немного больше информации, а также ФИО, номер полиса и контакты для обратной связи. Оставить информацию вы можете на официальном сайте страховой компании Сбербанк Страхование. Мы обязательно все проверим и разберемся. С уважением, СберСтрахование

Ответить

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
Ххх
9 августа

Оставлял сегодня обращение, пришел ответ-отписка,просто продублировали ранее присланный отрицательный ответ по первой заявке

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте