Здравствуйте! Искренне сожалеем, что при обращении в нашу компанию вам пришлось столкнуться с подобной проблемой. Вы можете оспорить решение по вашему вопросу, написав нам на официальном сайте страховой компании Сбербанк Страхование - https://sber.insure/feedback/ . С уважением, команда СберСтрахование