logo
Ещё
avatar
Екатерина
28 августа 2023
Отказывают в выплате страховки по надуманным причинам
Мною заключен договор страхования 007WS5\*\*\*\*39604 от 03.07.2023Г. Защита на любой случай. 11.07.23 Года моя мать получила бытовую травму. Мною подана заявка о наступлении страхового случая 749911. К заявке прикреплены реквизиты получателя. Реквизиты получены в офисе банка с печатью. В реквизитах указаны все данные БИК ИНН КПП наименование банка получателя лицевой счет получателя средств и ФИО. Дважды пришел отказ в выплате страховки по надуманной причине, якобы в реквизитах не указан расчетный счет банка получателя. На вопрос зачем номер счета банка менеджеры ответить не могут, абсолютная некомпетентность. Менеджера контактного центра с номерами 44097 Кристина Александровна, 32575 Алена не владеют достаточными знаниями, чтобы прокомментировать ситуацию. Просто читают текст пришедшего мне уведомления о предоставлении дополнительных документов и всё. А то что в уведомлении у меня запрашивают не нужные для выплаты страховки данные не понимают. Сбербанк, ответь мне, если я выгружаю из личного кабинет Сбербанк онлайн реквизиты своей карты и там нет расчетного счета банка, который так просят у меня для выплаты страховки, как физ. Лицу получить эту информацию. На каком основании требуют номер расчетного счета банка получателя, когда есть номер счета привязанного к карте, самого получателя платежа, есть кор/сч, бик, инн, кпп и наименование банка получателя. И по какой причине оператор коллцентра номер 32575 запрашивает у меня кодовое слово в банке. Какое это имеет отношение к договору страхования, когда есть номер страхового полиса. Никому никогда не рекомендую пользоваться услугами Сбербанк страхование.
avatar
Сбербанк страхование жизни
Другие услуги
Проблема решенаКраснодар

4 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Юлия
Модератор Сравни
30 августа 2023

Добрый день, Екатерина! Уточните, пожалуйста, отдельным комментарием к отзыву, вам удалось решить свой вопрос со страховой компанией?

avatar
Екатерина
30 августа 2023

Вчера со мной связался представитель Сбербанка для проверки ситуации, на сегодняшний день идёт проверка , при положительном результате дополню отзыв

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте