Здравствуйте, Дарья!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
Мы провели детальную проверку по данному вопросу.
Для расторжения договора Вы обратились в офис компании. К сожалению, заполненное заявление не было своевременно направлено в ответственное подразделение, из-за чего нам пришлось провести дополнительную проверку — это повлияло на сроки рассмотрения заявки. Мы обязательно проработаем этот вопрос для исключения подобных ситуаций в дальнейшем и примем соответствующие меры.
Мы начали проверку 5 марта, когда получили от Вас уведомление по почте. 7 марта зарегистрировали Ваше обращение о расторжении договора. Оно было рассмотрено в приоритетном порядке в тот же день. 7 марта возврат денежных средств был направлен на указанные реквизиты счёта.
Ваши отзывы позволяют нам совершенствоваться и быть ближе к клиентам. Надеемся, нам удалось изменить Ваше мнение о компании.
Команда «Росгосстраха»
1 комментарий
Здравствуйте, Дарья!
Спасибо за отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания.
Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью.
Команда «Росгосстраха»
Другие отзывы
Здравствуйте. Так случилось что моя мама была вынуждена взять ипотеку в размере до 2 млн рублей, застраховала ее в «Росгосстрах» все как и положено вроде бы на сегодняшний день. И вот случилось несчастье её через некоторое время не стало. Я (сын) обратился в кратчайшие сроки в ее страховую компанию и согласно требованиям компании (выполняя все их запросы…
ЧитатьЯвляюсь клиентом компании Росгосстрах по страхованию ипотеки. Сотрудники банка предлагали различные варианты страховых компаний, но посоветовали именно данную компанию и не пожалел! По сравнению с другими компаниями, стоимость полиса ниже. Договор страхования предоставили сразу же на электронную почту после оплаты, что значительно удобно. Не нужно…
ЧитатьОбращалась по поводу расторжения договора по страхованию. Хочется выразить благодарность сотрудникам Росгосстрах за быстроту рассмотрения заявления по расторжению договора страхования и возврату денежных средств. Работа велась удалённо, в формате переписки через электронную почту, что очень удобно. Сотрудники отзывчивы и доступно объясняют, какие документы…
Читать