logo
Ещё
avatar
Наталья
16 декабря 2013
Здравствуйте. Конечно, многие клиенты сталкиваются с неподобающим поведением сотрудников сферы обслуживания, думаю, эта проблема в России имеет огромный масштаб
Но что интересно, сегодня я столкнулась с негативным отношением и хамским поведением сотрудника РОСГОССТРАХа даже не являясь клиентом этой организации и соответственно не имея претензий ни к организации ни лично к её сотрудникам. Кстати теперь я клиентом РОСГОССТРАХа наверно никогда и не стану, к счатью выбор страховых организаций довольно велик. Сегодня 16.12.2013Г. Мне, по просьбе клиента РОСГОССТРАХа, который является моим директором и просто не успевал приехать вовремя в офис, дабы не задерживать страхового агента нужно было всего лишь оплатить действие страхового полиса на II срок. Как только Гуляева В. А. Зашла в кабинет и заговорила со мной стало понятно что она очень раздражена, что кстати она и не пыталась скрыть, когда же встал вопрос об оплате квитанции оказалось, что у меня нет нужной денежной суммы, а только более крупная, со здачей, после чего мне ещё пришлось выслушать лекцию о том что в бухгалтерии сдача и размен обязательно должны быть и прочие лестные замечания. В своё оправдание хочу заметить что наша организация не ведет никаких наличных расчетов и лимит остатка кассы у нас 0,00 руб. После того как Гуляева Валентина Анатольевна излила на меня весь свой негатив сдача у неё все–таки нашлась. Искренне надеюсь что мой случай был единичным, но впечатление от РОСГОССТРАХа сложилось крайне отрицательное, просто странно что вместо качественного оказания услуг я должна выслушивать претензии и лекции о том как мне организовывать свою работу, которая кстати никак не касается ни РОСГОССТРАХа, ни Гуляевой В. А. Лично. Никак не могут подобные организации донести до своих сотрудников то, что они работают в сфере обслуживания и подобное отношение к клиенту или даже к человеку не являющимся клиентом недопустимо. Клиентам же хочу пожелать чтобы таких ситуаций с ними не случалось, но если кто–то хочет испортить себе настроение как минимум на день, пожалуйста обратитесь к Гуляевой В. А. Она в этом настоящий специалист.
avatar
Росгосстрах
Обслуживание
ПроверенНижний Новгород
Персональная информация

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте