Здравствуйте, Наталья!
Мы очень хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, направьте на [email protected] ФИО, номер полиса, адрес офиса, в который вы обращались и дату обращения. В теме письма укажите "Отзыв Сравни.ру_ 581408". Проверим информацию и вернемся с комментариями.
С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
4 комментария
Наталья, добрый день! Уточните, пожалуйста, вам удалось решить свой вопрос со страховой компанией?
Здравствуйте, Наталья!
Дело в том, что ваш полис не является продуктом, обеспечивающим кредит, и не попадает под ФЗ №483. Поэтому вернуть деньги по договору можно только в течение 14 дней ("период охлаждения") после того, как оформили его.
Так как вы хотели расторгнуть договор, по которому "период охлаждения" закончился, то возврата не будет, даже если досрочно погасили кредит (п.6.10. Договора страхования). Эту информацию вам также озвучили во время телефонного разговора 29.12.2022.
Хотим отметить, информация о том, что страховой продукт оформлен в обеспечение кредита, отображена только в кредитном договоре, который вы подписываете с сотрудниками банка, поэтому сотрудники нашего офиса не имели возможности проконсультировать вас по этому вопросу.
С целью сохранения ваших интересов и исключения денежных потерь, мы отозвали расторжение вашего договора страхования. В настоящее время ваш полис является действующим и мы несем по нему ответственность в полном объеме в течение всего срока его действия.
По ситуации в офисе поясним, после подачи документов на расторжение, вы оформили договор добровольного страхования "Ваша защита".
Отметим, любые договоры страхования могут быть заключены только при наличии добровольного согласия, подтверждением чего является оплата страховой премии. При заключении договора сотрудник страховой компании разъясняет клиенту условия и преимущества страхования.
Возможно, при вашем обращении в офис возникло недопонимание в момент консультации. Но мы обязательно проработаем этот вопрос и исправимся, ведь так быть не должно. Простите за доставленные неудобства!
Наши коллеги неоднократно пытались с вами связаться и пригласить в офис для возврата денежных средств, но звонки вы сбрасывали. Поэтому, чтобы уладить ситуацию, 12.01.2023 мы осуществили возврат страховой премии по договору добровольного страхования по номеру вашего телефона.
Пожалуйста, подтвердите поступление средств на счет в комментариях к отзыву.
С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
Другие отзывы
19 марта мной был заключен договор страхования жизни для выезжающих за рубеж на ошибочные даты. Срок договора еще не наступил. Я проконсультировалась со специалистами «горячей линии», каким образом это делается. Мне объяснили, что нужно с юокументами подойти в головной офис г Новокузнецка по адресу ул. Ермакова, 3. Но при обращении туда я получила…
ЧитатьНе компетентные сотрудники, не хотят взаимодействовать с банком! Случился страховой случай, пока документы носила сама все шло хорошо, как только дело дошло до взаимодействия с банком началось, страховая компания ждет документы из банка при том ждет их уже 2 недели, официальный запрос в банк делать больше не хотят, так как им нужно предоставить информацию…
ЧитатьДоброго времени суток. Ребенок сломал руку, месяц мы ходили в гипсе, потом собирали необходимые документы. Когда пришли сдавать все, оказалось, что на весь город сотрудник, который принимает документы на выплаты всего один и то, она в отпуске. Прождали еще 2 недели, наконец сдали (было сказано, что в течении 10 дней сумма прийдет на счет). Но, не…
ЧитатьОбращался в Рос по вопросам страхования здоровья, после ковида чувствую себя не очень, начались разные осложнения, а там еще и какой-то новый штамм на горизонте, так что. Остался доволен качеством обслуживания. Во-первых, очередей нет. Во-вторых, менеджеры грамотные. В-третьих, цена на страховки посильная. В середине зимы сильно заболел, пришлось лечиться…
ЧитатьДосрочно закрыла потребительский кредит. В офисе Росгосстраха все было оформлено быстро. Менеджер очень грамотный и приветливый. Оформление было 20.03.2024Г. , А 22.03.2024Г. Уже пришли деньги. Очень оперативно. Но почему-то сумма выплаты была вполовину меньше той, что нам озвучили в банке Открытие, там мы его изначально оформляли, а потом нас передали…
ЧитатьТак как на работе часто всякие выезды то на турбазы, то еще куда, сделала себе страховку по здоровью. Все же каждый год не молодеешь. Один раз упала с канала и повредила спину. Во-первых, на больничном пришлось долго пробыть. Во-вторых, кучу платных анализов сделать, чтобы по сто лет в очереди не ждать. Как подлечилась, подала на выплату. За 1,5 недели…
ЧитатьЯ еще в 2019 года оформила страхование «Здоровье дороже», поскольку у нас в семье онкология — это частое заболевание. Страховку именно такую искала долго. Как выяснилось, только Росгосстрах на тот момент мог предложить мне такой специализированный продукт. На сегодня у меня со здоровьем все хорошо, но я продолжаю продлевать страховку. Думаю, если…
Читать