Анастасия
, клиент Сравни
19 июля 2021
Халатность некачественное оказание услуг
5 ИЮЛЯ 2021 года обратилась в офис г. Белово Цинкзаводской переулок. Директор Щ-на Н. В. Менеджер Анастасия приняла заявление от 5 июля 2021 на расторжение договора ОСАГО. В заявлении стоит дата 5 июля 2021 время 15 часов 17 минут, так же мне прислали расчет возвратной стоимости. Далее 12 июля 2021 года Анастасия, прислала мне сообщение, что необходимо прислать фото прописки (в течении 10 минут) я отправила. 15 Июля Анастасия, прислала сообщение, что договор расторгнут ожидайте выплату. 18 Июля 2021 звоню на горячую линию РОСГОССТРАХ, с целью выяснить почему нет выплаты, мне сообщили о том, что крайний срок стоит 25 июля (заявление стоит на рассмотрении и идет подсчет стоимости возврата). 19.07 Я снова приехала в офис, где мне показывают новый договор уже от 12.07. Анастасия, принимала заявление, теперь оказывается, что нет подписи и ждать мне опять 14 дней.
По правилам РОСГОССТРАХА рассмотрение заявления, а так же выплаты должно быть в течение 14 дней.
Прошу, ВАС помогите вернуть мои деньги.
Полис ААВ № 302460**** от 31.05.2021
Страхователь П-о А. А.
Фото заявления, а так же скрин переписки могу предоставить
Росгосстрах
ОСАГО
Представитель ПАО СК «Росгосстрах»
19 июля 2021
Здравствуйте, Анастасия!
Нам нужно время, чтобы разобраться в ситуации. Вернемся с ответом в ближайшее время.
С заботой о Вас, команда Росгосстраха
1 комментарий
чтобы оставить комментарий.
Представитель ПАО СК «Росгосстрах»
12 августа 2021
Здравствуйте, Анастасия!
Простите за ситуацию! Во всем разобрались и расторгли договор с даты первоначального заявления от 05.07.
Надеемся, что в будущем у Вас будут только положительные эмоции от использования наших услуг. Постараемся сделать все, чтобы Вас не огорчать.
С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте