Через пару дней меня извещают о том, что ремонт приостановлен, и на некоторые детали идет частичный отказ. В качестве поблажки (а на деле это выглядит, как издевка) мне компенсировали около 5 000 р. За отказанные детали. Т. Е. , По мнению СК, за эти деньги я могу починить передний бампер, покрасить его и купить новую правую фару. Аргумент в пользу отказа таков, что якобы автомобиль до ДТП чинился с нарушением норм, и сам ремонт выполнен некачественно, хотя я об этом ничего не знаю, да и сам автомобиль был осмотрен и застрахован в компании без ограничений. Полис также содержит отметку " повреждения тс: отсутствуют».
Далее я вступил в деловую переписку в виде претензий с зам. Ген. Д– ра " Ресо– Гарантии» Сарибеговым А. Г. Всего было составлено 3 претензии с просьбами прокомментировать отказ и дать четкий ответ о причинах, подкрепленный выдержками из договора страхования или любой другой правовой базой. Переписка затянулась на месяц. Все это время мой автомобиль стоял на сервисе, частично чиненый — мне лишь заменили левое крыло, покрасили его, поменяли зеркало левое и левый повторитель поворота. Ответы Сарибегова А. Г. Выглядели как отписки, смысл которых таков: " В соответствии с правилами страхования мы вынуждены отказать».
Мое терпение лопнуло, я решил забрать автомобиль, провести независимую экспертизу, подать жалобы в компетентные органы и иск в суд.
Когда я забирал автомобиль из сервиса, я ужаснулся от качества работы — крыло выкрашено в неверный цвет, неверно выставлены зазоры, повторитель поворота потеет, цвет корпуса зеркала также неверен, т. Е. Ни с одной работой мастера не справились. И за месяц, пока автомобиль пылился на стоянке, никто даже не обратил внимания на плохую работу.
Я писал свою претензию на сайт Агентства Страховых Новостей в надежде получить ответ, чем же подкреплен отказ. Но здесь меня ждало разочарование, поскольку зам. Нач. Управления кач– ва обслуживания клиентов г– жа Лабур также ничего, кроме как предоставить отписку не смогла. Более того, она заявила о том, что во время ремонта проводилась независимая экспертиза, которая, обращаю ваше внимание, " предполагает» (да, да, именно предполагает), что был якобы некачественный ремонт бампера и фары. Как ни странно, но меня, как клиента, на эту экспертизу не приглашали. Более того, проводил ее сотрудник " Ресо– Гарантии» Юдин Дмитрий.
» Ресо– Авто– Сервис» в свою очередь очень нехотя предоставил документы по калькуляции, а акт осмотра по отказанным деталям и вовсе отказался предоставлять. Только после не очень вежливого общения с моей стороны (а по– другому они не умеют общаться) я получил то, что хотел.
На сегодня, 25.10.2013, У меня назначена независимая экспертиза у 3– го лица. По результатам экспертизы я намерен подать жалобы в компетентные органы и составить иск в суд.
Обращаюсь ко всем, кто неправомерно получил отказ или малую выплату — отстаивайте свои права, правда на вашей стороне!
Другие отзывы
(Полис SYS № 948097896, дело: АТ № 6965306) Доброго времени суток! Я уже почти год являюсь клиенткой компании " рЕСО-ГАРАТИЯ». По началу конечно всё было как в розовых очках: " вот застрахуйте по полному каско ваш автомобиль и ни о чём не переживайте, все риски ущерба машине мы возьмём на себя». Было конечно дороговато, за новый solaris 2015 года,…
ЧитатьВсе машины всегда страховал в Ресо гарантия каско+ осаго. За долгие годы оплат, обращений в страховую компанию не было. Попал в аварию, перед выдачей авто было найдено скрытое повреждение в радиаторе климат контроля которое при дтп было повреждено клипсой и во время сборки было обнаружено. 2 Раза вызывали агента со страховой компании и оба раза отказ…
ЧитатьВсё было без проблем, страховку делали в ОД, и ремонт там же. Ни каких сложностей с ремонтом и выплатами. Естественно, что от добра добра не ищут, во второй год тоже застраховались в РЕСО, почти год катался без проблем, и под конец года, как заколдовали. Покоцался бампер, камень в лоб, попал в ДТП по своей вине (мелкое ДТП), разбил неизвестный " хороший»…
ЧитатьНаступил страховой случай — наезд на препятствие, оформил все как положено и обратился в страховую. В день обращения сказали, что возмещение будет в полном объёме, но акт осмотра не составили, сославшись на то, что нет фотографа. Попутно возник конфликт, с отказом принять оплату франшизы платежом с карты, который был решен звонком в Московский центральный…
ЧитатьМы до РЕСО страховались в Согласии и Эрго (там обслуживание было на должном уровне), а в прошлом году купились на более низкую стоимость страховки, за что и поплатились. Дело наше ведется уже 9 месяцев. Сейчас мы судимся. До суда оплатить соглашались только половину суммы. Судя по отзывам, больше половины клиентов РЕСО недовольны качеством обслуживания…
ЧитатьПервый страховой случай наступил месяца через два: упавшая с дерева ветка– > царапина на передней стойке– > выплата 10000 руб. Вроде как и надо. Не знаю, то ли в силу моей неопытности, то ли можно в миллионный раз винить дорожников, но. Поворот, снос передней оси и бордюр. Итог ремонта 250000 рублей, но об этом позже. <br />Сразу после ДТП звоню в страховую,…
ЧитатьПоехали заключать договор. Вышел молодой человек, стал фотографировать машину, в каждой царапинке копаться. Ну, думаю, копается да копается. Все сфотал, говорит на капоте сколы небольшие (а, у кого их нет), в случае ДТП будет оплата замены капота, а красить будете за свой счет. Спрашиваю, еще что– то не так? Царапины на двери, тоже покраска в случае…
ЧитатьОтветственных за конкретные действия нет, получил отказ в выплате. При обращении за разъяснения дважды получил ответ не по сути вопроса. Как говорит зам руководителя это согласованый Москвой ответ для отправки всем обратившимся. Просто издевательство какое-то. Здесь вопрос писал тоже отклонили, а зачем общаться деньги уже в кармане. В компании есть…
Читать
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым