Юлия
14 мая 2023
ДМС-хуже быть не может.
С 10.05.23 Чувствовала себя крайне плохо, высокое давление, высокий пульс, слабость, головокружение, тошнота. 12.05. Решила обратится к врачу. От работодателя у нас ДМС в этой страховой. Решила воспользоваться. До этого была другая страховая. Позвонила, уточнила, что и как. Клиника прямого доступа Бульвар Энгельса (Красноармейский район), но когда звонила, сказали, по гарантийному письму можно в другую (поближе). Я живу на Спартановке, до Бульвара Энгельса 46 км. Решили вызвать врача на дом (состояние даже до туалета дохожу еле еле). Вызов оформили на 13.05.23 С 09:00 до 21:00.
13.05.23 В 20:20 звоню снова в страховую, чтобы уточнить, ждать ли мне вообще врача (за целый день так никто и не приехал). Мне сообщают, что узнать возможно будет только утром, так же подняла вопрос о возможности записаться к кардиологу. В итоге утром 14.05.2023 Мне приходит смс, что вызов врача на дом клиникой принят не был, и записали к терапевту на 13:30 на бульвар Энгельса. Без согласования времени, места. Звоню снова в страховую, переводят на девушку, с которой общалась вчера, и слышу в ответ «Вас записала, какие проблемы? „. Да правда, какие проблемы😂Ощущение, что гоп стайл „есть проблемы?!“И смешно, и грустно! Объясняю, что это не доставка продуктов, это медицинская помощь! С давлением и пульсом под 130 уже злюсь (врача не вызовут, но доведут до инфаркта точно!), На что мне девушка сообщает, что-либо так, либо в поликлинику по ОМС! Про ближайшую клинику по гарантийному письму, как она мне сообщила, мне наврали! Только на Бульвар Энгельса, ну, а если там приема нет, только в этом случае можно! А если уж не устраивает-идите вы по ОМС😅Как итог:
-услугами воспользоваться не предоставили возможности, ведь врач так и не приехал!
-Клиентоориентированности и грамотного общения с клиентами не дождаться, а то у нас только „проблемы“
-неудобный сервис только с одной клиникой на другом конце города (Люблю красноармейский, красивый район, но он действительно далеко).
-Деньги может плачу и не лично я, за меня заплатил работодатель, но деньги за ДМС оплачены, а возможности воспользоваться услугами не дают! (Скорее специально, чтобы не платить!)
Хотела приобрести у них телемедицину, хорошо, что не успела оплатить, уж точно после этого инцидента не собираюсь с ними дополнительно связываться!
РЕСО-Гарантия
ДМС
Другие отзывы
Дмитрий
6 февраля 2020
Пользовался ОСАГО, теперь пользуюсь ДМС
С компанией РЕСО я впервые познакомился более 10 лет назад: компания, в которой был застрахован мой автомобиль обанкротилась и я перешел в РЕСО.
Так я впервые стал ее клиентом.
Не доводилось попадать в ДТП (тьфу-тфу-тфу)
Но ДМСом доволен
В течение года обращался в медицинский центр возле дома, который входит в список аккредитованных компаний к разным…
РЕСО-Гарантия
Вячеслав
, клиент Сравни
24 апреля 2021
Никому не советую заключать ДМС с компанией Ресо-Гарантия.
В данной компании работают так, чтобы создать проблемы своим клиентам. Компания Ресо-Гарантия не отправила в течении рабочего дня 23.04.2021Г. Гарантийное письмо по договору ДМС 8683543-430/20 в клинику Альфа — Центр Здоровья ул. Социалистической, 154а. Г. Ростов-на-Дону. В результате, 24.04.2021Г. , Мне не удалось попасть на приём к специалисту клиники…
ЧитатьРЕСО-Гарантия
Алексей
14 января 2014
РЕСО-Гарантия
Яна
14 февраля 2020
РЕСО-Гарантия
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
1 комментарий
Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с описанной ситуацией. Мы хотели бы подробно разобраться в Вашем вопросе.
Просим на адрес [email protected] направить подробности Вашего обращения по полису ДМС с указанием № полиса, ФИО Страхователя либо других идентификационных данных. С уважением, Управление качества обслуживания клиентов САО «РЕСО-Гарантия»