Юрий
27 июля 2022
Ресо не продлевает полис
Страховала в прошлом году квадроцикл, подходит время окончания срока страхования, решила продлить. Очень удобно, что мои данные уже были забиты, нажала кнопку продлить полис и… выходят сообщения с ошибкой:
[Ошибка]
Мы заметили подозрительную активность в Вашем личном кабинете, которая потенциально создает угрозу бесперебойности и непрерывности функционирования официального сайта САО «РЕСО-Гарантия» и его информационной системы. Попробуйте повторить попытку позднее.
Или
Проект полиса не принят РСА. При анализе загруженных данных РСА обнаружены следующие ошибки: Проверка в ФОИВ невозможна. Проверку нельзя выполнить для указанного типа документа или произошла ошибка валидации полей. Проверка в ФОИВ невозможна. Произошла ошибка на стороне внешних сервисов.
Писала в поддержку, но они ответили:
Добрый день.
При оформлении полисов ОСАГО также требуется взаимодействие со сторонними базами данных, не подотчётных страховым компаниям. Проверьте корректность внесенных Вами данных.
Просьба отвечать на письмо только если у Вас есть возражения или дополнительные вопросы.
Вот такое отношение не только страховой, но и поддержки… обидно
РЕСО-Гарантия
ОСАГО
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
4 комментария
Здравствуйте! Спасибо, что нашли время оценить работу РЕСО-Гарантия. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. Ваши замечания будут учтены в дальнейшей работе. При оформлении электронного ОСАГО в случае возникновения сложностей необходимо следовать рекомендациям технических специалистов. Если полис все равно не получается оформить рекомендуем обращаться в любое официальное представительство РЕСО-Гарантия. С полным списком официальных представительств страховой компании можно ознакомиться на нашем сайте reso в разделе «Офисы продаж». Также Вы можете воспользоваться сервисом “Агент рядом”. Для этого необходимо ввести название города, где Вы находитесь, и нажать на ближайшего к Вам агента компании. Агент, которого Вы выберете, поможет сделать Вам все расчеты и оформить полис. Желаем Вам и Вашим близким благополучия, стабильности и надежных партнеров. С уважением, Управление качества обслуживания клиентов САО «РЕСО-Гарантия»
Добрый день, сделать полис НЕВОЗМОЖНО, появляется ошибка. - Документ на ТС (не прошёл проверку в ФОИВ). что это значит????? Как такое возможно??? Полис был, но вышел срок, продлить невозможно, оормить новый тоже не возможно. Документы одни и те же.