Уже не клиент РЕСО
5 февраля 2015
Полис ДОСАГО. С момента дтп прошло 140 дней При обращении в компанию во такой не хитрый ответ!):
Добрый день, Антон Николаевич! Благодарим Вас за обращение в ОСАО «РЕСО–Гарантия». По Вашему отзыву нами были получены комментарии от руководителя Сургутского филиала. Согласно полученной информации, выплата страхового возмещения по полису ОСАГО была произведена 21.01.2015 Г.
Вместе с тем, полис ДГО является добровольным, соответственно страховщик вправе самостоятельно определять процедуру урегулирования, которая закрепляется правилами страхования. Согласно действующих правил страховщик вправе самостоятельно выяснять причины и обстоятельства события, имеющего признаки страхового случая, в том числе направлять запросы в компетентные органы. ОСАО «РЕСО–Гарантия» воспользовалось своим правом, о чем Вам направлено уведомительное письмо, что также регламентировано правилами страхования ДГО.
К сожалению, это занимает чуть больше времени, чем при рассмотрении типового случая, что может привести к задержке нашего ответа по существу Вашего заявления.
Примите наши искренние извинения за невольно причиненные Вам этой ситуацией неудобства. Заверяем Вас, что также как и Вы ОСАО «РЕСО–Гарантия» заинтересовано в максимально быстром урегулировании проблемы, и наши специалисты приложат для этого все необходимые усилия.
С уважением, Глушкова Анна, Заместитель начальника Отдела по работе с отзывами клиентов Управления качества ОСАО «РЕСО–Гарантия»
117105, г. Москва, Нагорный пр. , Д. 6 Тел. : (495) 730–30–00 Факс: 49-59-56–25–85
УРА! УРА! УРА!
РЕСО-Гарантия
ДСАГО
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
1 комментарий
Страховщик и правда рулит по доброволке. Проверяю то, что считают нужным. Страховая же не благотворительностью занимается по полисам