logo
Ещё
avatar
Ольга
25 ноября 2014
Купила машину в салоне. Предложили застраховать в РЕСО (ОСАГО). Застраховали. При этом сказали, что добавить в полис можно в любом отделении РЕСО.
Во время страхования (покупки машины) со мной были только мои права. Через 3 дня обращаюсь в отделение РЕСО в Люберцах и мне отказывают вносить дополнительных людей в полис, мотивируя это тем, что оплата в их центральную бухгалтерию не поступила. Показываю квитанцию и чек об оплате. Ответ: не положено. Звоню в головной офис. Мне говорят. Что я страховала машину в салоне через брокера, а они оплату перечисляют в течении месяца. На мой вопрос о том, что это их проблемы и у меня на руках полис с квитанцией и чеками — нет реакции. Еще через пару дней приезжаю в салон, где купила машину и прошу дописать дополнительно в полис 3 водителей. Жду более 2,5 (двух с половиной!) Часов ответа! Приезжала в обед. Естественно на работу опоздала. Получила выговор. Звонила в центр качества, где получила такой ответ: вы же в магазине в очереди стоите? Она бы еще с базаром свою компанию сравнила! Уровень менеджмента! При этом поясняю, что очереди не было, оператор оперативно сработала и отправила в центр РЕСО все документы и имненно там, в офисе РЕСО 2,5 часа решали: вписывать ли мне еще людей в страховку! Представляю что будет, если наступит страховой случай!
avatar
РЕСО-Гарантия
Обслуживание
ПроверенМосква

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
Ольга
5 декабря 2014

То что вы в салоне страхуетесь или у брокеров– Ваше дело, только потом когда в итоге оказывается что вашего полиса нет и его просто не существует, он НЕДЕЙСТВИТЕЛЕН, это вина НЕ РЕСО, а ВАША!Страхуйтесь в НОРМАЛЬНЫХ офисах а не у ГАИ и "ГДЕ БЫ ПОДЕШЕВЛЕ"!

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте