logo
Ещё
avatar
Кристина
18 июня
Издеваются.
Если у вас есть какое-то заболевание, которого даже нет в списке критических заболеваний Ренессанса, страховаться тут не стоит. В случае возникновения какого-то нового заболевания из их списка, они за уши притянут вашу предыдущую болезнь, указывая, что «просто диагноз найти долго не могли, но он у вас уже был». Так с 27.12.2018 Года у меня стоял диагноз остеомиелит. В 2021 году (с 01.05.21) Была застрахована работодателем от несчастных случаев и критических заболеваний. Так как мягкую ткань, образовавшуюся вокруг пораженного участка (остеомиелит такое предполагает), мне было предложено перепроверить и я согласилась, мне провели очередную биопсию. Результат 05.05.21 Показал, что это все еще мой уже родной остеомиелит. А ткань моя остается просто тканью. Опухолевого роста не выявлено. В июне 2021 в связи с тем, что общее самочувствие резко упало, появилась сильнейшая отечность и мн. Др. , Легла на биопсию очередную. Брали из другого участка тела. 07.07.21 Гистология показала, что у меня добавилась ко всему Лимфома Ходжкина. Пролечилась, узнала, что была застрахована, подала заявление и понеслись карусели — Ренессанс зацепился за мой остеомиелит, как за соломинку, чтобы только не признавать страховой случай. Сначала писали, что я их не предупредила о заболевании. Однако, я проходила медосмотр при устройстве, где говорила о своих диагнозах и операциях, а значит перед тем, как страховать меня, они имели возможность ознакомиться с медкартой. Потом писали, что последнее МРТ уже предполагало наличие лимфомы. Только вот МРТ сделано было в июне. Теперь пишут уже несколько раз о том, что Лимфома у меня имелась вообще с 2019 года и я проходила лечение в том числе. И фиолетово абсолютно, что лечение данного заболевания — химиотерапия, началось впервые с 13.07.2021 Года. К тому же специалисты компании не желают основываться на документах — им достаточно их предположений. Это о том, что мне так же пишется следующее: «длительный онкопоиск связан с выявленным несоответствием результатов проведенных морфологических исследований, данным, полученным иными методами». Говоря простыми словами: «все вокруг неучи и просто вам диагноз поставить не могли 2,5 года». При звонке разговаривают, будто я к ним в гости пришла домой и что-то требую. В одном из разговоров сотрудник сказала, что «страхуют они вслепую» и на мой вопрос «а какие тогда ко мне претензии», внятного ответа не было. Более того, прозвучало и то, что он понимают, что это два разных заболевания «, но задать полноценно вопрос» на каком основании тогда отказы идут " я не смогла — там разговор наперебой шел. Запись данного разговора имеется. Не знаю, что там за специалисты такие, которые не отличают два разных диагноза (или отличают?) И игнорируют документы, но очевидно за выплату по наступившей онкологии готовы издеваться без остановки.
avatar
Ренессанс Жизнь
Страхование жизни
ПроверенМосква

2 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Ренессанс
24 июня

Кристина, мы строго следуем Законодательству РФ и условиям Договора. Поскольку из оставленного отзыва невозможно идентифицировать вас как клиента компании, во избежание недопонимания напишите нам через личный кабинет на нашем сайте, и мы предоставим подробный ответ.

avatar
Алексей
25 июня

Попробуйте обратиться непосредственно в отделение. Я просто не раз обращался с вопросами к менеджерам Ренессанс Жизнь, и они всегда старались помочь.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте