logo
Ещё
avatar
Илья
24 февраля
Затягивание сроков
Итак, в августе 2024 года купил себе автомобиль ауди а4 2019 года и через сервис сравни ру решил найти более выгодные полисы ОСАГО и КАСКО, в итоге выбор остановился на компании Ренессанс, они предложили более выгодные (на мой взгляд) условия страхования. Застраховали очень быстро, без лишних поездок в офис. Фотографии прикрепил через их же приложение, очень удобно. Полис КАСКО К сожалению 12 января 2025 года попал в дтп, вызвал ГАИ и получил справки о дтп, но зарегестрировать дтп через приложение ск Ренессанс так и не смог, оно постоянно вылетало, может просто мне не повезло или с самим смартфоном проблемы, но не суть, а самое плохое, что я просто не мог в течение нескольких часов дозвониться по телефону горячей линии. 14 Января я собрал необходимые документы и отправил их в офис ск Ренессанс. Дозвониться по телефону горячей линии у меня получилось лишь 16 января, но ура мой случай зарегестрировали. Присвоили номер страхового случая УУ 1891646. Далее 17 января 2025 мне позвонили из юридидической компании Слово и Дело и попросили привезти оригиналы документов, которые я отправил в ск Ренессанс, объяснив это там, что ск Ренессанс принимает документы через них по договору. Встречу назначили на 20 января 2025 года, я приехал к назначенному времени, передал все документы, написал объяснение по обстоятельствам дтп, в принципе все быстро и оперативно, по делу. Практически сразу, на 21 января 2025 года назначили осмотр. Чтобы ускорить процесс я сам договорился с сервисом и привез туда авто. Оценщик от ск Ренессанс, который мне проедварительно позвонил, приехал в сервис в назначенное время. Произвел осмотр, зафиксировал повреждения, попросил фото и видео с места дтп. Все прошло четко и оперативно. НО! ОТЗЫВ Я ПИШУ СЕГОДНЯ 24 ФЕВРАЛЯ 2025 ГОДА и никаких движений за целый месяц с лишним нет! Статус принятие решение висит уже месяц, хотя написано 5 дней, даже если увеличить срок еще на 15 дней, как у вас написано в приложении, то все равно уже все сроки прошли. Очень хочу, чтобы компетентный сотрудник ск РЕНЕССАНС прочитал, вник и ответил как далее будет рашаться ситуация. Спасибо!
avatar
Ренессанс Страхование
Каско
Проблема решенаЧелябинск
avatar
Ренессанс страхование
25 февраля

Здравствуйте, Илья.

Приносим наши извинения за задержку с выдачей направления. Случай признан страховым и будет урегулироваться по риску "Полная гибель", вам направлено уведомление о дальнейших действиях.

Ответить

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
Сергей
11 марта

Знакомо... У меня 4 полиса в ренессансе. Продлевать не намерен.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте