logo
Ещё
avatar
Пользователь
10 февраля
Возмещение по КАСКО
Если вы задумались о покупке полиса КАСКО и ОСАГО в данной организации — гоните от себя эти дурные мысли и НИКОГДА не связывайтесь с ними. Собственно, я так же никогда больше не буду их клиентом — они приложили для этого все усилия. Всё стандартно: ДТП, ГИБДД, определение, заявление о страховом случае по КАСКО и. Тишина. Сразу скажу, что по полису страхования установлен срок в 22 рабочих дня для принятия решения. Но для чего тогда обещать сначала 5 рабочих дней, потом 15 рабочих дней, а потом и вовсе не выходить на связь? Естественно, все эти дни были звонки, в попытке узнать хоть какую-то информацию по заявлению, т. К. На сайте у них по обращению моему просто выдавало ошибку. На телефоне по 50-60 минут стабильно. Неоднократно один оператор, после 40 минут моего ожидания на линии, просто переключала звонок на другого оператора и я ждал снова по 30-40 минут. На данный момент решения до сих пор нет, машина разбитая стоит месяц. И, самое интересное, что они очень ловко пытаюстся трактовать текст в договоре в свою пользу. Так, в моем договоре четко указано «ремонт ИЛИ выплата деньгами». Сейчас же мне утверждают, что выплата деньгами возможна только в том случае, если страховая ремонт не может выполнить. На мой логичный вопрос «А где это прописано в договоре? » Оператор, пыхтя от злости, говорит «ну, напишите письмо на почту с просьбой разъяснения». Так вот, договор я заключал специально с таким пунктом, где присутствует и ремонт и выплата. Нигде в договоре про выплату при невозможности ремонта не сказано, а значит я сам выбираю — ИЛИ я ремонтирую авто на СТО, ИЛИ я получаю денежную компенсацию. И если Ренессанс сам не в состоянии разобраться со своей же формулировкой, придется обращаться в суд. Досудебная уже составлена и в течение завтрашнего дня будет доставлена в офис. P. S. Ни с одной страховой у меня не было такого геморроя, ни в части сроков, ни в части компенсации. Ренессанс пробил дно. Спасибо.
avatar
Ренессанс Страхование
Каско
ПроверенСанкт-Петербург
avatar
Ренессанс страхование
10 февраля

Здравствуйте, Андрей.

Приносим наши извинения за задержку с выдачей направления. Случай признан страховым, выдано направление на ремонт. Согласовать порядок предоставления транспортного средства для ремонта вы можете самостоятельно, обратившись на станцию технического обслуживания по контактным данным, указанным в направлении.

Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте [email protected].

Ответить

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте